Generative KI: Die Transformation von Unternehmen für beispiellose Innovation
„Generative KI ist nicht nur ein technologischer Fortschritt; sie ist eine Revolution, die Unternehmen befähigt, Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und so beispiellose Innovation und Effizienz voranzutreiben“, erklärte Yaad Oren, Managing Director von SAP Labs U.S. und Global Head of SAP BTP Innovation, in seiner Keynote bei VB Transform 2024.
Oren beleuchtete die entscheidende Rolle von SAP Labs bei der Integration generativer KI in das Unternehmenssoftware-Ökosystem. Er hob erfolgreiche KI-Implementierungen bei Gibson, dem renommierten Gitarrenhersteller, und Team Liquid, einer führenden E-Sport-Organisation, bekannt für ihre Wettbewerbsstärke, hervor.
SAPs Ziel: KI unternehmensweit skalieren
Oren betonte, dass Erkenntnisse aus der KI-Nutzung eines Kunden schnell auf andere übertragen werden können, um die Skalierung und Akzeptanz zu beschleunigen. Er verglich die komplexe Anwendungslandschaft von Team Liquid mit den Herausforderungen, die eine Verbesserung der Lieferkettenleistung mit sich bringt, und verdeutlichte, wie die Lösung solcher kniffeligen Probleme die Entwicklung von KI- und Machine Learning (ML)-Modellen fördert.
Mit über 24.000 Kunden, die SAPs KI-Lösungen nutzen, hat das Unternehmen KI in mehr als 10.000 veröffentlichten und 5.000 szenariobasierten Schnittstellen integriert, die den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht werden.
Seit der Gründung 1972 werden SAPs Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme weltweit eingesetzt. Der umfassende Übergang zu KI-basierten Anwendungen erzielt greifbare Ergebnisse für langjährige Kunden, die mit ERP-Systemen gestartet sind. So verarbeitete SAPs KI in Concur Invoice Management 2022 über 40 Millionen Rechnungen und erzielte Einsparungen von insgesamt 440 Millionen Euro (484 Millionen Dollar). In SAP SuccessFactors erhalten monatlich durchschnittlich 4,2 Millionen Nutzer personalisierte Lernempfehlungen.
Oren gab auch einen Überblick über das SAP-KI-Framework, das darauf ausgerichtet ist, eingebettete KI-Funktionen in verschiedenen Unternehmensbereichen wie Finanzen, Lieferkette, HR, Beschaffung, Marketing und Vertrieb, sowie IT zu skalieren. SAPs Copilot Joule ermöglicht den Zugriff auf diese eingebetteten KI-Funktionen.
Vier Möglichkeiten, wie generative KI die Geschäftsabläufe bei SAP verbessert
Oren nannte vier wesentliche Wege, wie generative KI den SAP-Kunden zugutekommt:
1. Verbesserung der E-Sport-Analyse
SAP analysiert über 320 Millionen Datenpunkte, um Team Liquid bei der Optimierung ihrer Wettbewerbsstrategien zu unterstützen. Oren verglich dies mit der Lösung von Beschaffungs- und Logistikproblemen, die entscheidend für die Skalierung generativer KI über SAPs globale Kundenbasis ist. Die SAP-Plattform von Team Liquid speichert 2,5 Millionen Stunden Wettbewerbsdaten und spart jährlich über 300 Stunden an Matchvorbereitung.
2. Optimierung von Marketingkampagnen
Bei Gibson analysieren die automatisierten Kampagnen-Tools von SAP das Verhalten und die Vorlieben der Kunden, um personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln. Dieser Ansatz führte innerhalb eines Jahres zu einem Anstieg der E-Mail-Erträge um 50 % und einem Gesamtumsatzplus von 10 %.
3. Verbesserung der Lieferkette und Logistik
Oren hob SAPs Engagement hervor, schnell aus Anwendungsfällen der Lieferkette zu lernen. Durch die Behebung der Komplexität, mit der Kunden konfrontiert sind, können generative KI-Modelle effizienter lernen und sich anpassen. „In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidend, Lieferkettenprobleme vorherzusehen“, bemerkte Oren. „Unsere KI-Lösungen statten Unternehmen mit den notwendigen Erkenntnissen aus, um immer einen Schritt voraus zu sein.“
4. Verbesserung der Kundenbindung
Gibson nutzt generative KI-Tools, um Echtzeiteinblicke zu gewinnen, die ihre Marketingstrategien auf die unterschiedlichen Zielgruppen abstimmen, von Anfängern bis zu Profis. Mithilfe von KI schafft Gibson ein ansprechendes Erlebnis, indem relevante Nachrichten und Empfehlungen an seine treue Kundschaft weitergegeben werden.
Fazit
Oren’s Keynote verdeutlichte SAPs Wandel vom ERP-Dominierten hin zu einer KI-gesteuerten Zukunft. Seine Präsentation bei VB Transform hob SAPs Vision hervor, KI zu priorisieren, während das Unternehmen seine umfangreiche Kundenbasis über traditionelle Unternehmensanwendungen hinausführt. Durch das Meistern großer Datenmengen verpflichtet sich SAP, KI über sein umfassendes Anwendungsportfolio zugänglich zu machen.
„Die Zukunft gehört denen, die die Kraft der Daten nutzen können, und bei SAP setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden zu helfen, diese Zukunft zu erreichen“, schloss Oren.
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