Die KI hat im November 2022 eine bedeutende Transformation durchlaufen und sich von einer Hintergrundtechnologie zu einem kraftvollen Disruptor an der Spitze der Innovation entwickelt. Heute treten wir in die nächste Phase der generativen KI ein, in der Verbraucher aktiv mit der Technologie interagieren und Unternehmen umfassend investieren.
Generative KI hat das Potenzial, Geschäftsprozesse grundlegend zu verändern, insbesondere für Wissensarbeiter. Organisationen, die in dieser disruptiven Phase führend sein wollen, müssen einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, um neue Wertmöglichkeiten zu erschließen und ihre Mitarbeitenden zu stärken.
In meiner Rolle als Vice Chair für KI und digitale Innovation bei KPMG U.S.—vergleichbar mit einem Chief AI Officer (CAIO)—habe ich sowohl Erfolge als auch Herausforderungen erlebt. Meine Erfahrungen haben die Bedeutung eines fähigen und verantwortungsbewussten Leaders auf C-Ebene bestätigt, der mutige, schnelle und verantwortungsvolle KI-Initiativen vorantreibt.
Es wurde viel über die Frage debattiert, ob der CAIO-Posten von etablierten Technikführern wie einem CIO, CTO oder CDO besetzt werden sollte. Meine Antwort darauf ist ein klares „Nein.“ Während technologische Führungskräfte wichtig sind, erfordert die weitreichende Auswirkung generativer KI einen visionären Leader, der technisches Wissen mit geschäftlichem Verständnis, strategischem Weitblick und innovativem Denken kombiniert.
Obwohl der derzeitige Hype um die Disruption übertrieben erscheinen mag, sind die langfristigen Auswirkungen erheblich. Diese Rolle verlangt jemanden, der die transformative Natur der generativen KI versteht und die gesamte Organisation mobilisieren kann. Hier sind drei zentrale Erkenntnisse aus meiner Erfahrung, während Unternehmen von Pilotprogrammen zur umfassenden KI-Integration übergehen.
1. Etablieren Sie Governance, die mutige, schnelle und verantwortungsvolle Innovation fördert.
Mit der raschen Einführung von KI und den sich ändernden Vorschriften müssen Unternehmen ihre KI-Strategien sicher und ethisch navigieren. Die wichtigste Aufgabe eines neuen CAIO besteht darin, vertrauenswürdige KI-Rahmenbedingungen zu implementieren, die Fortschritt ermöglichen, anstatt ihn zu bremsen.
Beim Start ihrer Governance-Initiativen sollten CAIOs drei entscheidende Fragen berücksichtigen:
- Wo wird KI derzeit in Ihrer Organisation eingesetzt?
- Gibt es eine verantwortungsvolle Nutzungspolitik für KI, und wer überwacht diese?
- Haben Sie ein robustes System zur Überwachung und Verwaltung dieser Politik?
Bei KPMG haben wir im Oktober unser vertrauenswürdiges KI-Rahmenwerk eingeführt und einen vertrauenswürdigen KI-Rat gegründet, um Entscheidungsprozesse zu leiten und Wachsamkeit zu gewährleisten. Unsere ethischen Prinzipien basieren auf zehn Säulen, darunter Nachhaltigkeit, Sicherheit, Fairness und Datenschutz. Obwohl jede Organisation ihren eigenen Ansatz zur KI haben kann, ist ein solides Governance-Framework entscheidend für schnelle und mutige Innovationen.
2. Stärken Sie Ihre Belegschaft durch KI.
Über die Hälfte der Verbraucher berichtet, dass generative KI einen erheblichen Einfluss auf ihr Berufsleben hat, und viele erwarten in den nächsten zwei Jahren noch größere Auswirkungen. Besonders unter jüngeren Generationen sind diese Zahlen noch höher. Dennoch besteht weiterhin Unsicherheit darüber, wie KI ihre Karrieren umgestalten wird.
Organisationen können die Bedenken der Mitarbeitenden mindern, indem sie sicheren Zugang zu generativer KI sowie Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Die Erhöhung der Zugänglichkeit ist entscheidend, um Innovationen zu fördern. Ein Top-Down-Ansatz könnte wertvolle Einblicke der Mitarbeitenden übersehen. Wir haben festgestellt, dass einige unserer besten Anwendungsfälle von Mitarbeitenden stammen, die befähigt wurden, generative KI zu nutzen.
Erfreulicherweise setzen viele Organisationen bereits verpflichtende Schulungen zu generativer KI für ihre Mitarbeitenden um oder planen diese. Die Bereitschaft der Belegschaft wird den Erfolg der KI-Strategie einer Organisation erheblich beeinflussen. CAIOs müssen die Autorität haben, alle—von den Mitarbeitenden bis zur Führungsebene und dem Vorstand— in eine umfassende Veränderungsmanagement- und Kommunikationsstrategie einzubeziehen.
3. Handeln Sie schnell, um Ihre Position im KI-Umfeld zu sichern.
Der technologische Wandel erfolgt rasant, und generative KI entwickelt sich schneller als jede vorherige Geschäftstechnologie. Unternehmen, die jetzt entschlossene Schritte unternehmen, werden entscheidende Wettbewerbsvorteile als Erstanbieter sichern.
In dieser disruptiven Phase werden „KI-erste“ Organisationen wahrscheinlich gedeihen, während diejenigen, die sich nur zögerlich anpassen, gegen agilere Wettbewerber kämpfen müssen. Die traditionelle „Fast-Follower“-Strategie hat durch die jüngsten technologischen Fortschritte an Bedeutung verloren und könnte bald in der Welt der generativen KI obsolet werden. Dies stellt eine bedeutende Herausforderung und eine Chance für CAIOs dar, ihre Organisationen in eine erfolgreiche Zukunft zu führen.
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