Estée Lauder und Microsoft arbeiten zusammen, um Schönheitsmarken mit generativen KI-Lösungen zu revolutionieren.

Estée Lauder und Microsoft kündigen Zusammenarbeit im Bereich KI-Innovationen an

Der Beauty-Konzern Estée Lauder Companies (ELC) und Microsoft vertiefen ihre strategische Partnerschaft mit der Einführung des AI Innovation Lab. Dieses virtuelle Programm nutzt Microsofts Azure OpenAI-Dienst, um generative KI-Anwendungen für ELCs Portfolio von über 20 Marken zu erforschen.

„Generative KI bietet der Beauty-Branche außergewöhnliche Möglichkeiten. Sie kann Kundenerlebnisse verbessern, die Produktverfügbarkeit beschleunigen und nachhaltige Innovationen unterstützen“, sagt Shelly Bransten, Corporate Vice President of Global Industry Solutions bei Microsoft.

Wichtige Schwerpunkte

Ein bedeutender Fokusbereich für ELC und Microsoft liegt in der schnellen Reaktion auf soziale Trends und Verbrauchernachfrage. Sie haben einen internen Chatbot entwickelt, der Azure OpenAI-Dienste nutzt, um den Teams den effizienten Zugriff auf ELCs umfangreiche Produktdatenbank und Anspruchsdaten zu ermöglichen. Diese Innovation erlaubt es ELC-Marken, lokale Marketingkampagnen schneller umzusetzen, da die Teams erfolgreich getestete Strategien aus anderen Regionen leicht abrufen und replizieren können.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die Beschleunigung der Produktinnovation. ELCS Forschungs- und Entwicklungsteams setzen generative KI ein, um schnell aufkommende Produkt- und Inhaltsstoffe zu identifizieren. Anstatt Zeit mit Literaturrecherchen zu verbringen, können Wissenschaftler Anfragen innerhalb von Microsofts Software durchführen, um vielversprechende Lösungen für die Marktentwicklung zu finden.

ELC betont, dass das AI Innovation Lab darauf abzielt, KI-Tools zu nutzen, um eine tiefere Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen, was schnellere und lokal relevantere Produkteinführungen ermöglicht.

Estée Lauders KI-Expertise

ELC ist im Bereich KI-Technologie nicht unerfahren. Das Unternehmen hat eine interne Taskforce ins Leben gerufen, um die KI-Transformation zu leiten und ethische sowie verantwortungsvolle KI-Governance sicherzustellen. Im Jahr 2023 veranstaltete ELC einen Ideathon, bei dem Mitarbeiter KI-gesteuerte Initiativen vorschlugen, um das Geschäft und dessen Kunden positiv zu beeinflussen. Zudem hat ELC Microsofts Azure AI genutzt, um einen mobilen sprachgesteuerten Makeup-Assistenten zu entwickeln, der sehbehinderten Nutzern hilft.

Microsoft ist nicht der einzige Technologiepartner von ELC im Bereich generative KI. Letzten Sommer arbeitete ELC mit Google Cloud zusammen, um deren generative KI-Fähigkeiten für die Echtzeitüberwachung der Kundenstimmung zu nutzen. Diese Partnerschaft konzentriert sich auch auf die Entwicklung von Geschäftsanwendungen auf Googles Vertex AI-Plattform, unter Nutzung des großen Sprachmodells PaLM 2.

Während beide Partnerschaften darauf abzielen, die betriebliche Effizienz von ELC zu verbessern, unterscheiden sich die Anwendungsfälle erheblich. Die Zusammenarbeit mit Google Cloud fokussiert sich auf maßgeschneiderte Marketingstrategien, während die Partnerschaft mit Microsoft auf die Verbesserung interner Prozesse und Kundeninteraktionen ausgerichtet ist.

Ein Sprecher von Microsoft hat die finanziellen Details dieser Partnerschaft nicht offengelegt.