Humane, bekannt für seinen innovativen AI Pin, der Anfang des Jahres vorgestellt wurde, sieht sich unerwarteten Herausforderungen gegenüber. Nach verhaltenem Interesse an seiner maßgeschneiderten KI-Hardware, Veränderungen in der Unternehmensführung und Diskussionen über mögliche Übernahmen hat sich die Situation verschärft: Die Verkaufszahlen sind besorgniserregend, und die Rücklaufquote übersteigt die Verkaufszahlen. Laut The Verge, das interne Verkaufsdaten zitiert, lagen die Rückgaben im letzten Quartal, das im August endete, über den Verkäufen. Aktuell befinden sich weniger als 7.000 AI Pins in den Händen von Kunden.
Das Unternehmen hält nun ein Rückstandsvolumen von über einer Million Dollar. Die bestehenden Vereinbarungen mit Mobilfunkanbietern machen die zurückgegebenen Geräte praktisch unverkäuflich; im Gegensatz zu Smartphones und Laptops können die AI Pins nicht aufgearbeitet und wiederverkauft werden.
Ursprünglich plante Humane, 100.000 Einheiten zu verkaufen, hat bis heute jedoch nur etwa 10.000 ausgeliefert. Während Humane den Bericht von The Verge bestreitet, sind weitere Details zu Verkaufszahlen und finanzieller Lage unbekannt.
Eine Partnerschaft mit T-Mobile stellt ein erhebliches Hindernis dar; nach der Lieferung eines AI Pins gibt es keine Möglichkeit zur Neubewertung nach einer Rückgabe. Humane sucht nach Lösungen und signalisiert, dass sie die zurückgegebenen Geräte nicht völlig aufgegeben haben.
Der AI Pin, entwickelt von ehemaligen Apple-Executives Imran Chaudhri und Bethany Bongiorno, wurde mit großem Aufsehen eingeführt, debütierte auf einem TED Talk und trat sogar auf Mode-Laufstegen auf. Der Preis von 699 Dollar, zuzüglich einer monatlichen Abonnementsgebühr von 24 Dollar, zielte darauf ab, die Nutzer von ihren Smartphones zu befreien. Ausgestattet mit einem KI-Assistenten für sprachgesteuerte Aufgaben und einem Laserprojektor, der die Handfläche in einen Bildschirm verwandelt, war die Technik beeindruckend. Dennoch hat die tatsächliche Nutzererfahrung trotz der aufwendigen Präsentationen nicht den Erwartungen entsprochen.
In den Monaten nach der Markteinführung nahm Humane Verbesserungen vor und wechselte auf OpenAI’s GPT-4o, das verbesserte Gesprächsfähigkeiten und beeindruckende Kontextsensibilität bietet. Diese Upgrades haben jedoch das Käuferinteresse nicht wesentlich verändert.
Probleme wie Überhitzung und unzureichende Akkulaufzeit wurden als wesentliche Beschwerden geäußert. Ein Nutzer auf Reddit berichtete: „Das größte Problem, das ich habe, ist, dass es nach fünf Minuten Nutzung mit der Meldung ‚Ihr AI Pin muss sich für einige Minuten abkühlen‘ abschaltet.“ Ein weiterer Nutzer äußerte ähnliche Frustrationen und hob erhebliche Verzögerungen bei den Antworten sowie ungenaue Antworten hervor, was letztlich zur Rückgabe des Geräts führte.
Angesichts dieser Herausforderungen bleibt die Zukunft von Humane, insbesondere im Hinblick auf einen AI Pin der zweiten Generation, ungewiss, insbesondere in einem Markt, der sich bisher noch nicht für KI-Hardware erwärmen konnte, wie auch bei anderen Produkten wie dem Rabbit R1 sichtbar wurde.
Im Mai berichtete Bloomberg, dass Humane potenzielle Käufer mit einer Bewertung zwischen 750 Millionen und 1 Milliarde Dollar suchte, aber es kam zu keinen konkreten Geschäftsanbahnungen. Während das Unternehmen weiterhin mit hochkarätigen Abgängen konfrontiert ist und interne Umstrukturierungen durchläuft, bleibt die Suche nach Stabilität in dieser sich entwickelnden Technologielandschaft eine anspruchsvolle Aufgabe.