Pipedrive präsentiert die KI-unterstützte Pulse-Funktion für sein Vertriebs-CRM.

Salesforce verbessert seine KI-Funktionen und richtet seinen Fokus zunehmend auf Agenten, während kleinere CRM-Anbieter wie Pipedrive ihr Angebot weiterentwickeln, um Nutzer durch innovative KI-Lösungen zu gewinnen und zu halten.

Pipedrive, eine seit einem Jahrzehnt bestehende CRM-Plattform mit Sitz in New York und 100.000 kleinen Geschäftskunden weltweit, hat kürzlich die Beta-Version von Pipedrive Pulse vorgestellt – ein fortschrittliches KI-Tool zur Lead-Kategorisierung und -Bewertung. Diese KI-gesteuerte Funktion identifiziert automatisch vielversprechende Leads und hebt sie hervor, sodass Verkaufsprofis effizienter und genauer Aufträge abschließen können. Pipedrive Pulse vereinfacht das Lead-Management über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es den Nutzern ermöglicht, schnell sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, wie das Versenden von automatisch generierten E-Mails an Leads und potenzielle Kunden. Das Tool organisiert empfohlene Aktionen, Leads und laufende Deals in eine priorisierte Warteschlange, sodass die Nutzer ihren Fortschritt verfolgen können.

CEO Dominic Allon bemerkte in einem kürzlichen Video-Interview: „Wir haben uns von einem Aufzeichnungssystem zu einem vertrauenswürdigen Berater entwickelt. KI hilft unseren Nutzern, ihre nächste beste Handlung zu verstehen.“ Aktuell befindet sich Pipedrive in der Beta-Phase und bietet Pulse über eine Warteliste an; ein vollständiges Veröffentlichungsdatum oder Preisangaben stehen noch aus.

Ein zentrales Ziel von Pipedrive Pulse ist es, durch intelligente Datensortierung Zeit zu sparen. Allon betonte: „Verkäufer benötigen Unterstützung, um mehr Zeit für entscheidende Aufgaben zu gewinnen.“ Das Tool hebt die wertvollsten und engagiertesten Leads hervor und leitet Vertriebsteams an, ihre Bemühungen effizient zu konzentrieren, während es auch umsetzbare nächste Schritte vorschlägt.

Allon stellte ein hypothetisches Szenario vor: „Wenn Sie Ihren Montag mit 42 Leads beginnen, priorisiert Pulse diese je nach Potenzial und erstellt eine Heatmap der Möglichkeiten.“ Nutzer können automatisch generierte E-Mail-Entwürfe einsehen und mit einem Klick weitere Kontaktinformationen sammeln. Leads fließen nahtlos in Pipedrives Deal-Management-Pipeline, wodurch wesentliche Ressourcen an einem Ort gebündelt werden.

In Bezug auf die Technologie erwähnte Allon die Verwendung von XGBoost, einer weithin anerkannten Open-Source-Maschinenlern-Bibliothek. Er fügte hinzu: „Wir setzen auch Copilot für unsere Entwickler ein, allerdings sind LLMs wie GPT für diese spezielle Anwendung nicht geeignet.“ Diese Wahl unterstreicht Pipedrives Engagement, maßgeschneiderte Technologien für ihre CRM-Lösungen zu nutzen, anstatt generische KI-Tools.

Die Entwicklung von Pulse berücksichtigte das Feedback der Kunden, um häufige Herausforderungen von Verkaufsprofis anzugehen. Allon bemerkte: „Während andere lediglich KI zu ihren Produkten hinzugefügt haben, konzentrierten wir uns darauf, echten Mehrwert zu schaffen. Unser KI-Durchbruch fand in diesem Frühjahr statt, als wir Funktionen launchen, die unseren Kunden tatsächlich helfen.“

Mit der Einführung von Pipedrive Pulse stärkt das Unternehmen sein KI-Angebot und festigt seine Position als führender Innovator im Bereich Vertriebstechnologie. Allon schloss mit den Worten: „Indem wir KI nutzen, um Leads basierend auf Engagement-Punkten zu bewerten, decken wir einen kritischen Bedarf.“ Für kleine und mittelständische Unternehmen stellt Pipedrive Pulse einen bedeutenden Fortschritt im KI-unterstützten Vertriebsmanagement dar.