Walmart verbessert das Einkaufserlebnis mit neuen Funktionen für generative KI.

Walmart begibt sich auf eine spannende Reise mit innovativen Technologie-Experimenten, die darauf abzielen, das Einkaufserlebnis für Kunden zu revolutionieren. Im Fokus steht die Integration von generativer KI, um Komfort und Personalisierung durch verschiedene Funktionen zu verbessern, darunter ein Innenarchitektur-Assistent, ein intelligentes Suchwerkzeug und ein sprachgesteuerter Einkaufsassistent.

Das KI-gestützte Suchwerkzeug versteht intuitiv die Bedürfnisse der Kunden und liefert relevante Empfehlungen, ohne dass mehrere Suchanfragen erforderlich sind. Beispielsweise erkennt das Tool bei der Anfrage nach „Einhorn-Motto-Geburtstagsfeier für Kleinkinder“ Unterkategorien wie Dekorationen und Accessoires und vereinfacht so den Einkaufsprozess. Zudem werden Kundenbewertungen in leicht verständliche Zusammenfassungen komprimiert, um den Käufern bei informierten Kaufentscheidungen zu helfen.

Der sprachgesteuerte Einkaufsassistent bietet ein freihändiges Erlebnis, das es den Kunden ermöglicht, Produkte zu finden und mit einem virtuellen Assistenten ausschließlich über Sprachbefehle zu interagieren. Dieser Assistent kann spezifische Anfragen beantworten, personalisierte Produktoptionen vorschlagen und detaillierte Informationen zu verschiedenen Artikeln bereitstellen, um den Einkaufskomfort zu erhöhen.

Aufbauend auf dem Erfolg des im letzten Jahr gestarteten Text-to-Shop-Services, der es Nutzern ermöglicht, virtuelle Einkaufslisten zu erstellen und Artikel direkt über ihr Smartphone in den Warenkorb zu legen, erweitert Walmart sein technologisches Angebot, um das Kundenerlebnis weiter zu bereichern.

Um das Einkaufen zu modernisieren, führt Walmart auch Augmented-Reality-Funktionen mit einem virtuellen Innenarchitektur-Assistenten ein. Diese Funktion erlaubt es den Kunden, Fotos ihrer Räume hochzuladen, um personalisierte Empfehlungen für Möbel und Wohnaccessoires zu erhalten, die ihrem Budget und ihren Stilvorlieben entsprechen. Im Rahmen dieser frühen Entwicklungsphase können Kunden ihre Designideen leicht teilen und maßgeschneiderte Unterstützung von generativer KI erhalten.

Diese Fortschritte erfolgen kurz nach der Einführung von My Assistant, einem KI-Tool für Mitarbeiter, das darauf abzielt, administrative Aufgaben wie das Erstellen von Dokumenten und das Zusammenfassen von Informationen zu optimieren. Mit umfangreichen Automatisierungsplänen strebt der Einzelhändler an, bis 2026 65% seiner Filialen zu automatisieren und hat kürzlich einen Drohnenlieferdienst in Partnerschaft mit Wing gestartet.

Durch diese bahnbrechenden Initiativen schafft Walmart die Voraussetzungen für ein effizienteres und ansprechenderes Einkaufserlebnis, indem es die Leistungsfähigkeit von generativer KI und modernen Technologien nutzt, um den sich wandelnden Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden.