Walmart zeigt Fortschritte in Augmented Reality Showrooms: Ein Blick auf Innovationen und zukünftige Trends

Walmart präsentiert die Integration von Augmented Reality (AR) und Künstlicher Intelligenz (KI) in seinen Einzelhandelsbetrieben, was zu gesteigerten digitalen Verkäufen und innovativen Anwendungen führt. Laut Desirée Gosby, Vizepräsidentin für Emerging Technology bei Walmart Global Tech, umfassen diese Technologien virtuelle Anproben, interaktive Showroom-Erlebnisse und digitale Zwillinge.

Gosby betont die zentrale Rolle, die AR bei der Verbesserung der Kundenerlebnisse und der Steigerung der Produktivität spielt. Sie weist darauf hin, dass die Branche standardisierte Formate benötigt, um die Zusammenarbeit bei der Erstellung digitaler Zwillinge und der Umgestaltung von Geschäften für vielfältige Produktangebote zu erleichtern. „Walmart beschäftigt sich bereits seit einiger Zeit mit AR, aber in den letzten 2,5 Jahren haben wir unsere Anstrengungen intensiviert“, erklärte sie.

Neben AR erforscht Walmart weitere Technologien wie räumliches Rechnen und konversationelle KI. „Unser Ziel ist es, transformative Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen“, betonte Gosby und hob das Engagement von Walmart hervor, diese Innovationen zu skalieren.

Vision und Grundlage

In diesem Jahr führt Walmart mehrere AR-Anwendungen ein, die nicht nur visuelle Darstellungen, sondern auch interaktive und soziale Elemente bieten, die es den Kunden ermöglichen, Produkte zu entdecken und zu teilen. Die zentrale AR-Plattform des Unternehmens, Retina, unterstützt Initiativen zur Bereitstellung immersiver Einkaufserlebnisse.

Durch die Nutzung von KI hat Walmart seine AR-Angebote erfolgreich ausgeweitet. Die aktuellen kundenorientierten Anwendungen beinhalten virtuelle Anproben für Schönheit, Haar, Make-up, Kleidung und optische Produkte, mit einer Auswahl von 150 Modellen. Kunden können außerdem visualisieren, wie Artikel in ihren eigenen vier Wänden aussehen würden.

AR-Roadmap auf hohem Niveau

Zu den Initiativen von Walmart gehört die bald erscheinende Anwendung „Shop With Friends“, die es Benutzern ermöglicht, virtuelle Anproben zu teilen, um Feedback zu erhalten. Gosby verzeichnete einen Anstieg der Konversionsraten, einen Rückgang der Produktretouren und höhere Warenkorbzuwächse seit der Einführung von AR-Funktionen.

Für die Zukunft plant Walmart, AR-Erlebnisse zu verbessern, die mit dem Eintauchen beim Einkauf vor Ort konkurrieren können. Das Unternehmen testet derzeit verschiedene AR-Technologien zur Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter und hat in nur zwei Jahren sechs AR-Erlebnisse veröffentlicht.

Im Bereich der virtuellen Anproben ermöglicht Walmarts innovative Herangehensweise den Kunden, aus 150 Modellen auszuwählen. Die Kunden können Outfits an sich selbst testen oder Produkte in ihren Umgebungen visualisieren, was das Einkaufserlebnis erheblich verbessert.

Produktivitätssteigerung für Mitarbeiter

Walmart nutzt auch XR-Technologie, um die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen. Das Unternehmen implementiert AR-Anwendungen auf Smartphones, die mit bestehenden Arbeitswerkzeugen integriert sind, um die Produktersuche und -beschaffung zu beschleunigen.

Gosby weist darauf hin, dass Fortschritte bei XR-Headsets in Zukunft zu einer breiteren Einführung führen könnten. Derzeit konzentriert sich Walmart auf Smartphone-Anwendungen und nutzt Headsets für Schulungen, beispielsweise aktive Shooter-Szenarien, die eine schnelle Abdeckung verschiedener Situationen ermöglichen.

Mit über 2,1 Millionen Mitarbeitern weltweit helfen diese Technologien, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. „Unser Hauptziel ist es, die Interaktionen der Mitarbeiter mit den Kunden zu verbessern“, sagte Gosby und betonte die Notwendigkeit, Reibungen für einen reibungsloseren Workflow zu beseitigen.

„Durch den Aufbau auf stabilen Plattformen von Apple und Google können wir Erlebnisse gestalten, die die Produktivität der Mitarbeiter verbessern“, fügte sie hinzu. Walmart erforscht auch digitale Zwillinge für ein dynamisches Bestandsmanagement und potenzielle Anwendungen für tragbare Displays.

Walmart engagiert sich für innovative Handelsstrategien und nutzt Partnerschaften, beispielsweise mit Unity, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern, einschließlich In-Game-Einkäufen für Gartengeräte.

„Wir beobachten steigendes Kundenengagement in Gaming-Umgebungen und streben an, ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen“, sagte Gosby. „Die Integration von AR und digitalem Handel wird ein multimodales Erlebnis schaffen, das auf einer Vielzahl von Technologien basiert, um die Einzelhandelslandschaft neu zu gestalten.“

Dies fasst Walmarts Reise in der Augmented Reality zusammen und hebt hervor, dass AR mehr ist als nur eine 3D-Darstellung; es ist ein transformativer Ansatz für den Einzelhandel.