기업 내 생성적 AI: IT 리더들이 보안 우려 속에서 기술에 대한 리스크를 감수하다

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기업 IT 팀, 생성적 AI를 빠르게 수용하다

Glean과 ISG의 최근 보고서에 따르면, 기업 IT 팀들이 ChatGPT와 같은 생성적 인공지능 시스템을 빠르게 채택하고 있습니다. IT 리더들은 생성적 AI를 혁신적인 기술로 간주하며, 이를 조직 전체에 도입하기 위해 예산을 증대하고 신중한 위험을 감수할 준비가 되어 있습니다.

이 조사에는 미국 및 유럽의 주요 기업에서 224명의 IT 임원이 참여하였으며, 생성적 AI 프로젝트에 대한 예산이 2023년에서 2025년 사이에 거의 세 배 증가할 것으로 예상되며, IT 예산의 평균 1.5%에서 4.3%로 상승할 것으로 나타났습니다. 특히 연매출이 50억 달러를 초과하는 대규모 기업들은 2025년까지 예산의 10% 이상을 생성적 AI에 할당할 계획입니다.

“오늘날의 IT 리더들은 수많은 기술적 과대 광고 주기를 경험해왔으며, 이 연구는 그들이 생성적 AI를 진정한 게임 체인저로 인식하고 있음을 보여줍니다,”라고 Glean의 CEO 아르빈드 제인이 말했습니다. “기업들은 그 어느 때보다 생성적 AI 투자 속도를 높이고 있습니다.”

급속한 채택과 잠재적 위험

보고서에 따르면, IT 리더들은 생성적 AI에 상당한 투자를 하고 있으며, 향후 10년 동안 전 세계 GDP가 7% 증가하고 직원 생산성이 40% 향상될 것으로 예상하고 있습니다. 그러나 이 보고서는 승인되지 않은 생성적 AI 도구를 사용하는 직원들로 인해 생기는 보안 취약점인 그림자 IT의 위협이 증가하고 있음을 지적합니다. 불안하게도, 응답자의 73%는 이러한 비인가 도구를 비즈니스 리스크로 보고하며, 57%는 자신들의 조직에서 흔히 사용된다고 인정합니다.

놀랍게도, 응답자의 34%는 부정적인 결과의 가능성이 있음에도 불구하고 생성적 AI를 빠르게 채택할 용의가 있다고 답했습니다. 기술이 너무 빠르게 발전한다는 우려를 표명한 사람은 8%에 불과했습니다. 현재, 응답자의 28%만이 생성적 AI 프로젝트에서 명확한 투자 수익(ROI)을 보고하고 있으며, 31%는 수익을 보고하지만 확실한 증거가 부족하다고 생각합니다. 특히, 초기 파일럿의 46%가 예상보다 긍정적인 결과를 가져왔습니다.

ROI 측정의 도전

생산성 향상이 ROI를 평가하는 주요 지표이지만, 조직들은 이러한 이점을 정량화할 수 있는 체계적인 방법을 갖춘 곳이 드뭅니다. 생성적 AI에 대한 투자가 증가함에 따라, 평가 관행을 개선하는 것이 필수적입니다.

연구 결과, 생성적 AI는 기업 기술의 혁신을 이끌 잠재력이 있지만, 이러한 급속한 배포는 보다 신중한 접근법에 익숙한 IT 팀들에게 도전이 되고 있습니다. AI 환경이 발전함에 따라 혁신과 위험 관리 간의 균형을 이루는 것이 중요할 것입니다.

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