A OpenAI Revela Número Atual de Usuários do ChatGPT para Clientes Corporativos: Insights e Tendências de Crescimento

Apesar do nome, a OpenAI não é particularmente transparente sobre suas operações comerciais. No entanto, insights recentes sugerem que o plano de assinatura ChatGPT for Enterprise está ganhando destaque. Desde seu lançamento em agosto de 2023, o ChatGPT for Enterprise atraiu mais de 260 clientes empresariais, totalizando mais de 150.000 usuários únicos, conforme relatado pelo COO da OpenAI, Brad Lightcap, em uma entrevista à Bloomberg.

Embora a OpenAI não publique os preços em seu site, um usuário do Reddit indicou um custo de aproximadamente R$ 60 por usuário. Se preciso, isso poderia resultar em cerca de R$ 9 milhões em receita mensal ou R$ 108 milhões anualmente com esses usuários. Embora impressionante para um produto novo, isso representa uma pequena parte da receita anual total reportada de R$ 1,6 bilhão da OpenAI.

Quais empresas estão utilizando o ChatGPT for Enterprise? A OpenAI não forneceu uma lista abrangente, mas mencionou clientes notáveis como Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC e Zapier em um post recente no blog. Essa divulgação destaca o considerável interesse corporativo nos chatbots alimentados pelo modelo de linguagem extensiva (LLM) da OpenAI, especialmente em meio a preocupações sobre o uso de IA em relação à precisão dos dados, regulamentos e proteções à privacidade.

A OpenAI enfatiza que, com seu plano ChatGPT for Enterprise, "os dados empresariais são excluídos do treinamento por padrão", abordando algumas preocupações que as empresas podem ter sobre a segurança dos dados.

Apesar da presença de alternativas mais baratas e de código aberto, como o Llama 2 da Meta e o Mixtral da Mistral, as empresas parecem dispostas a investir na tecnologia da OpenAI. Essas soluções de código aberto muitas vezes exigem um esforço significativo dos usuários para implementar e manter, carecendo do suporte e recursos que acompanham as ofertas da OpenAI.

Além disso, a parceria da OpenAI com a Microsoft aumenta sua credibilidade no setor empresarial, já que a Microsoft integra várias ferramentas da OpenAI em seu portfólio de produtos. Para muitas empresas, optar por uma solução pronta da OpenAI, completa com suporte ao cliente, pode superar as complexidades de explorar opções mais baratas.

O cenário da tecnologia para consumidores reflete uma tendência semelhante: as pessoas estão dispostas a pagar por conveniência e confiabilidade, escolhendo serviços como Apple, Netflix e Amazon, apesar da disponibilidade de alternativas gratuitas.

Recentemente, a OpenAI introduziu um novo plano de assinatura, ChatGPT Team, com o preço de R$ 30 por usuário por mês (ou R$ 25 com um compromisso anual). Embora alguns argumentem que a OpenAI deveria focar na promoção de seu plano premium ChatGPT Enterprise, essa nova oferta pode atrair pequenas e médias empresas em busca de uma opção mais acessível. O ChatGPT Enterprise oferece mensagens ilimitadas, enquanto o ChatGPT Team oferece limites de mensagens mais altos, atendendo a diversas necessidades dos clientes.