A temporada de compras de fim de ano apresenta um desafio único para a Visa, uma líder em soluções de pagamento. Embora os volumes de transação aumentem, gerando vendas significativas, esse período também intensifica os esforços dos cibercriminosos em explorar vulnerabilidades e roubar dados dos consumidores.
“Como vimos no passado, a temporada de compras de fim de ano funciona como um 'Super Bowl' para os fraudadores, com gastos e transações em alta”, disse Paul Fabara, diretor de risco da Visa, em uma entrevista exclusiva. “As compras online experimentam um aumento significativo, tornando-se um alvo primário para agentes maliciosos.”
De acordo com o mais recente relatório bianual de ameaças da Visa, os fraudadores estão utilizando ferramentas cada vez mais sofisticadas, incluindo tecnologias de inteligência artificial (IA) como o ChatGPT, que podem automatizar e expandir atividades prejudiciais.
IA vs. Combate ao Crime com IA
“Com ferramentas como o ChatGPT surgindo, estamos vendo as implicações tanto positivas quanto negativas da IA,” observou Fabara. “Como em qualquer nova tecnologia, os criminosos estão rapidamente encontrando maneiras de explorar a IA e Modelos de Linguagem Avançados (MLAs) para fins fraudulentos.”
O relatório destaca que esses sistemas de IA permitem que os criminosos criem esquemas de phishing convincentes, desenvolvam malwares indetectáveis e manipulem vítimas, realizando essas atividades em grande escala.
Para combater essas ameaças em evolução, a Visa investiu fortemente em mecanismos de defesa impulsionados por IA.
“Na última década, a Visa alocou mais de 3 bilhões de dólares em IA e infraestrutura de dados, possibilitando transações mais seguras e inteligentes, ao mesmo tempo em que identifica e previne fraudes de forma proativa,” compartilhou Fabara. “Atualmente, temos várias centenas de modelos de IA em operação, potencializando mais de 100 produtos.”
Esses sistemas anti-fraude aprimorados por IA analisam transações em tempo real, avaliando até 500 fatores de risco únicos em apenas 300 milissegundos para detectar atividades ilícitas. Fabara acrescentou que inovações emergentes em IA irão reforçar ainda mais a precisão da tomada de decisões durante a elevada temporada de risco.
O Elemento Humano
Embora a intersecção da tecnologia de IA e o combate ao crime seja inovadora, Fabara enfatizou o crucial papel da inteligência humana na Visa.
“Trabalhamos em parceria com clientes e outros participantes do ecossistema de pagamentos, incluindo lojistas, para identificar e investigar possíveis fraudes,” explicou ele.
Fabara também sublinhou a importância da conscientização e vigilância dos consumidores.
“O primeiro passo para se manter seguro é ser proativo e estar ciente das ameaças potenciais,” aconselhou. Ele recomenda a utilização da autenticação de múltiplos fatores, a criação de senhas complexas e exclusivas, e a atenção a táticas de phishing sofisticadas.
Dados recentes da McKinsey revelam que as vendas no e-commerce dobraram nos últimos cinco anos e devem quase dobrar novamente até 2026. Com o crescimento do e-commerce, os riscos na batalha contra a fraude durante as festividades aumentam. Contudo, com líderes experientes como Fabara à frente das operações, a Visa e seus clientes podem navegar com confiança pelo “Super Bowl dos Cibercriminosos.”
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