Microsoft Lança Novas Ferramentas de IA para Aumentar a Eficiência das Equipes
Na segunda-feira, a Microsoft anunciou um conjunto de novas ferramentas de IA destinadas a impulsionar a eficiência no ambiente de trabalho em diversas equipes dentro das organizações. Essas ferramentas introduzem dez "agentes autônomos" no software Dynamics 365, capazes de automatizar tarefas específicas utilizando dados de trabalho de serviços como Microsoft 365 Graph, sistemas de registro, Dataverse e Fabric.
Esses agentes autônomos oferecem uma ampla gama de funções, incluindo resolução de problemas de TI, apoio ao onboarding de novos funcionários, suporte personalizado para equipes de vendas e atendimento, além da automação da gestão da cadeia de suprimentos—ajudando grandes empresas a reduzir custos e melhorar a eficiência operacional. Ademais, a Microsoft apresentou novas e poderosas funcionalidades no Copilot Studio, permitindo que os usuários personalizem esses agentes para atender às suas necessidades. Espera-se que essas funcionalidades passem de testes internos para disponibilidade pública no próximo mês.
De acordo com a Microsoft, 60% das empresas da lista Fortune 500 estão atualmente utilizando as ferramentas Copilot para aumentar a produtividade. Por exemplo, a Lumen Technologies utiliza o Copilot para apoiar sua equipe de vendas, prevendo uma economia anual de 50 milhões de dólares. A Honeywell informa que o impacto dessa ferramenta equivale à contratação de 187 funcionários em tempo integral. A Finastra também se beneficiou significativamente, reduzindo seu ciclo de desenvolvimento de novos produtos de sete meses para apenas sete semanas ao utilizar o Copilot.
Muitas empresas estão adotando esses agentes autônomos para agilizar tarefas tediosas, como entrada de dados e processamento de propostas de clientes. Jared Spataro, da Microsoft, destaca que tarefas repetitivas consomem tempo e recursos significativos, e automatizar esses processos pode trazer benefícios substanciais.
Os usuários podem criar facilmente agentes autônomos no Copilot Studio utilizando soluções de baixo código ou sem código, simplesmente definindo objetivos, como a classificação de pedidos de e-mail. Os agentes podem executar essas tarefas automaticamente e ser instruídos com linguagem natural para extrair informações de e-mail e preencher lacunas de dados, com a opção de fazer upload de documentos relevantes para orientar seu trabalho.
A colaboração da Microsoft com a OpenAI visa permitir que o software gere texto e imagens de forma autônoma, emulando processos de pensamento humano. Desde o início de 2023, a Microsoft implementou várias funcionalidades de IA baseadas em prompts, incluindo o Copilot, em diversos produtos, como Word e Outlook.
Olhando para o futuro, a Microsoft planeja desenvolver ainda mais ferramentas de "agente" capazes de completar tarefas específicas de forma independente, integrando as capacidades de raciocínio da IA generativa com bancos de dados e softwares existentes. Enquanto isso, a Salesforce—líder em software de gerenciamento de clientes—também introduziu ferramentas de IA comparáveis na conferência Dreamforce, afirmando que seus agentes podem lidar autonomamente com tarefas de atendimento ao cliente.
Com a temporada de lucros se aproximando, os investidores estão cada vez mais focados nos gastos com IA e no crescimento dos lucros dentro das empresas de tecnologia. A iniciativa da Microsoft visa fortalecer sua posição competitiva em relação a rivais como a Salesforce e buscar retornos sobre investimentos em IA por meio de sua parceria com a OpenAI.
Atualmente, a plataforma Copilot da Microsoft atende aproximadamente 2,1 milhões de usuários empresariais, com aspirações de crescimento significativo no número de usuários. No quarto trimestre, os serviços de nuvem da empresa, incluindo IA, geraram 36,8 bilhões de dólares em receita, representando uma parte substancial dos lucros totais—um aumento de 21% em relação ao ano anterior. Simultaneamente, Google e Salesforce estão constantemente lançando novas funcionalidades, disputando agressivamente a participação no mercado.
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