Microsoft: Por que a IA Não Pode Substituir a Expertise Humana na Força de Trabalho

A Microsoft atualizou seus termos de serviço, com validade a partir do final de setembro, destacando que seus serviços de IA Copilot não devem substituir a orientação profissional humana. Agentes impulsionados por IA estão se tornando cada vez mais comuns em diversas indústrias, atuando como chatbots em atendimento ao cliente, aplicações de saúde e bem-estar, e até mesmo fornecendo informações legais. No entanto, a Microsoft reitera aos usuários que as respostas de seus chatbots não devem ser vistas como orientações definitivas. O Acordo de Serviço atualizado declara claramente: "Os serviços de IA não são projetados, pretendidos ou destinados a serem usados como substitutos para aconselhamento profissional."

A empresa destaca seus bots de saúde como um exemplo específico, esclarecendo que esses bots "não são projetados ou destinados a substituir a orientação médica profissional ou para diagnosticar, curar, mitigar, prevenir ou tratar doenças ou outras condições." Além disso, os termos afirmam: "A Microsoft não é responsável por quaisquer decisões que você tome com base nas informações recebidas dos bots de saúde."

Adicionalmente, o Acordo de Serviço revisado estabelece novas restrições ao uso da IA. Por exemplo, os usuários são proibidos de extrair dados usando os serviços de IA. O acordo especifica: "A menos que explicitamente permitido, você não pode usar métodos de web scraping, web harvesting ou extração de dados da web para extrair dados dos serviços de IA." A Microsoft também proíbe tentativas de engenharia reversa destinadas a descobrir os pesos do modelo ou usar seus dados "para criar, treinar ou aprimorar (direta ou indiretamente) qualquer outro serviço de IA." Os termos estipulam claramente: "Você não pode usar os serviços de IA para descobrir quaisquer componentes subjacentes dos modelos, algoritmos e sistemas." Isso inclui esforços para determinar e remover pesos do modelo ou extrair partes dos serviços de IA de dispositivos.

A Microsoft tem expressado consistentemente preocupações sobre o potencial uso indevido da IA generativa. Com esses termos de serviço atualizados, a empresa busca estabelecer medidas legais protetivas à medida que seus produtos de IA continuam ganhando popularidade.