Salesforce продвигает свои возможности генеративного ИИ с запуском Einstein 1 Studio, который приурочен к конференции разработчиков TrailblazerDX. Einstein 1 Studio предоставляет разработчикам инструменты для настройки генеративного ИИ-ассистента Salesforce Einstein Copilot, который недавно стал доступен в бета-версии. Хотя его анонсировали в 2023 году, сегодня начинается его широкая доступность.
В то время как Einstein Copilot сосредоточен на взаимодействии с пользователями, Einstein 1 Studio акцентирует внимание на создании персонализированного пользовательского опыта. В студии представлены три основных инструмента: Copilot Builder, Prompt Builder и Model Builder. Copilot Builder позволяет пользователям разрабатывать пользовательские действия ИИ для конкретных бизнес-задач. Prompt Builder упрощает создание и внедрение индивидуальных подсказок в рабочие процессы, а Model Builder предлагает возможность создавать или импортировать различные модели ИИ для удовлетворения уникальных требований.
«Мы хотим, чтобы разработчики имели инструменты для инноваций с ИИ, обеспечивая их готовность к будущему с приоритетом на ИИ, независимо от их опыта в программировании», - заявила Элис Штайнгласс, EVP и GM платформы Salesforce, на пресс-брифинге TrailblazerDX.
Отраслевые Давления в Области Генеративного ИИ
На мероприятии TrailblazerDX Salesforce представила новое исследование, которое показывает несоответствие между ожиданиями от ИИ и возможностями ИТ. Согласно данным, 87% ИТ-специалистов считают, что генеративный ИИ оправдал или превзошел ожидаемое влияние. Это восприятие увеличило требования от руководства к разработчикам ускорить внедрение ИИ. Однако 88% специалистов сообщили о трудностях в выполнении всех запросов, связанных с ИИ.
Штайнгласс подчеркнула, что ИИ не только меняет подход разработчиков к созданию приложений, но и саму природу этих приложений. «Ранее разработчикам приходилось кодировать каждое действие, кнопку и рабочий процесс. ИИ открывает новые возможности, позволяя вести активные диалоги с клиентами и обеспечивая гиперперсонализированный опыт», - объяснила она.
Настройка: Ядро Einstein 1 Studio
Организации теперь могут настраивать стандартный Einstein Copilot с помощью Copilot Builder в Einstein 1 Studio. «Copilot Builder позволяет компаниям создавать пользовательские действия на основе ИИ, настраивая Einstein Copilot в соответствии с их конкретными потребностями», - отметила Штайнгласс. Генерируемые действия с использованием Copilot Builder используют инструменты для разработчиков Salesforce, такие как Apex, Flow, Heroku и MuleSoft APIs, что знакомо разработчикам Salesforce. Эта интеграция позволяет командам расширять функциональность Einstein Copilot как в Salesforce, так и во внешних системах.
Ключевым компонентом любого инструмента ИИ-копилота является подсказка, и здесь на помощь приходит инструмент Prompt Builder. Этот инструмент с низким кодом упрощает процесс создания и доработки подсказок ИИ. «Каждое взаимодействие с большой языковой моделью (LLM) управляется подсказкой, которая передает как данные, так и инструкции», - уточнила Штайнгласс. «Prompt Builder позволяет клиентам экспериментировать с подсказками, тестируя и дорабатывая их, при этом интегрируясь напрямую с их доверительным CRM и облаком данных».
Кроме того, Prompt Builder дает разработчикам возможность внедрять ИИ в любой рабочий процесс Salesforce, создавая подсказки для текстовых полей, управляя процессами, обобщая итоги встреч и внедряя генеративный ИИ, где это необходимо.
Гибкость с Model Builder
Центральной функцией Einstein 1 Studio является Model Builder. «В отличие от других платформ, которые ограничивают компании одной LLM, наш подход открыт», - подчеркнула Штайнгласс. «Model Builder позволяет подключаться к разнообразным ИИ-моделям».
Хотя организациям не обязательно предоставлять свои модели, они могут выбрать настройку моделей под свои конкретные нужды сотрудников или клиентов. Model Builder поддерживает различные платформы ИИ, включая Anthropic, Cohere, Databricks, Vertex AI от Google Cloud и OpenAI. «Эта гибкость направлена на стимуляцию новой волны инноваторов в разработке ИИ», - добавила она.
Рейтинг
