Shopify улучшает свою торговую платформу с помощью редактора изображений «Magic» и новых функций ИИ.

Shopify представил более 100 обновлений своей торговой платформы, акцентируя внимание на искусственном интеллекте (ИИ) как ключевой тематике. Новые функции, основанные на ИИ, предназначены для оптимизации операций, увеличения продаж и улучшения клиентского опыта для продавцов.

Выделяющаяся функция, Shopify Magic, использует различные модели ИИ для автоматического создания описаний продуктов, страниц с частыми вопросами и маркетингового контента. Ранние тестирования показали, что Magic может генерировать SEO-оптимизированный текст за считанные секунды, значительно сокращая время на создание привлекательных описаний товаров.

Еще одним важным дополнением является Smart Sidekick, ИИ-советник по коммерции, предлагающий персонализированные рекомендации по управлению запасами и привлечению клиентов. Этот инструмент направлен на использование экспертного опыта Shopify для поддержки обоснованных решений.

В сфере маркетинга Shopify улучшает инструмент таргетирования рекламы Audience с помощью ИИ для повышения эффективности кампаний. Компания утверждает, что ее граф данных может создавать пользовательские аудитории вдвое больше, чем те, которые формируются вручную.

Shopify также улучшает функции поиска на своей платформе с новыми возможностями семантического поиска, что способствует более глубокому пониманию намерений пользователей через обработку естественного языка. Первичные пилотные проекты показали увеличение конверсий с 7% с поиска на покупку.

Эти достижения в области ИИ могут дать Shopify конкурентное преимущество над такими соперниками, как Adobe, Salesforce и Oracle, которые также активно инвестируют в ИИ для улучшения своих коммерческих предложений.

Дисрупция ИИ в розничной торговле и электронной коммерции

Обновления Shopify отражают более широкую тенденцию в секторах розничной торговли и электронной коммерции, где ИИ трансформирует процессы, начиная от управления цепочками поставок и заканчивая обслуживанием клиентов. Согласно отчету KPMG, пандемия ускорила внедрение ИИ в розничной торговле примерно на пять лет.

В отчете подчеркивается, что 90% руководителей в ритейле считают, что их сотрудники готовы к интеграции ИИ, что значительно больше по сравнению с 43% в предыдущем году. Однако 49% выразили опасения, что внедрение ИИ происходит слишком быстро, что вызывает проблемы с кибербезопасностью, предвзятостью и этическими аспектами.

Чтобы справиться с этими вызовами, Shopify внедрил кодекс этики в области ИИ, которому следуют 78% его продавцов. Компания также усовершенствовала свою основную инфраструктуру, позволяя размещение до 2000 вариантов продуктов, что дает возможность создавать более сложные каталоги и минимизировать ошибки в инвентаре.

С увеличением числа потребителей и бизнеса, переходящих в онлайн, Shopify демонстрирует впечатляющий рост. С момента своего первичного публичного размещения акций (IPO) в 2015 году стоимость акций компании увеличилась более чем на 2000%, несмотря на недавние падения после пиков пандемии. Платформа сейчас обеспечивает более 200 миллиардов долларов ежегодных транзакций и обладает рыночной капитализацией более 100 миллиардов долларов.

С этими усовершенствованиями продавцы Shopify надеются воспользоваться текущим бумом онлайн-коммерции и привлечь более широкую клиентскую базу через различные каналы и рынки.