Рейтинг
Cresta AI
Что такое Cresta AI?
Cresta AI — это современная платформа генеративного ИИ, созданная для улучшения работы контактных центров. Она предлагает умные решения, такие как варианты самообслуживания, коучинг в режиме реального времени и ценные аналитические данные после звонка, что позволяет командам контактного центра максимизировать эффективность каждого взаимодействия с клиентом.
Как использовать Cresta AI？
Для использования Cresta AI команды контактных центров могут без труда интегрировать платформу с существующими системами. Эта технология на основе ИИ централизует знания, аналитические данные и обучение для повышения производительности. Она предлагает коучинг и поддержку в реальном времени для агентов, автоматизирует рутинные задачи с помощью чат-ботов и извлекает ценные бизнес-данные из разговорных данных. Команды могут использовать платформу для повышения эффективности продаж, улучшения обслуживания клиентов и повышения показателей работы агентов после звонка.
Ключевые функции Cresta AI
Интеллект на базе генеративного ИИ для контактных центров
Самообслуживание
Живое коучинг
Анализ после звонка
Руководство в реальном времени для представителей клиентов
Ориентированный на результат коучинг
Автоматизированные общие взаимодействия
Улучшение эффективности агентов
Видимость производительности команды
Анализ бизнес-трендов
Сравнение лучших результатов
Коучинг с использованием ИИ, обеспечение качества и управление производительностью
Сценарии использования Cresta AI
Cresta для продаж помогает командам улучшать бизнес-результаты и сокращать разрыв в производительности между лучшими и худшими сотрудниками.
Обслуживание клиентов: Ответы в режиме реального времени помогают сотрудникам поддержки обеспечивать лучший опыт для клиентов.
Пост-звонок: Ориентированный на результат коучинг и деловые инсайты повышают эффективность и продуктивность агентов.
Коллекции: Cresta помогает командам по работе с коллекциями ориентироваться в сложных регуляторных условиях, обеспечивая соблюдение норм на масштабируемом уровне.
Удержание: Выявите поведенческие факторы для достижения высоких результатов в продажах и улучшите стратегии удержания клиентов.
Удалённые команды: Cresta предлагает решения для эффективного управления и коучинга удалёнными командами контактных центров.
Отрасли: Автомобильная, Розничная, Телекоммуникации, Авиаперевозки, Финансовая, Страхование
Продукт: Cresta предлагает различные решения, включая Agent Assist, Director, Insights и Virtual Agent для удовлетворения потребностей колл-центров.
Часто задаваемые вопросы от Cresta AI
-
Что предлагает Cresta AI для контактных центров?
-
Как Cresta AI может повысить эффективность продаж?
-
Каковы основные функции Cresta AI?
-
В каким отраслям предназначен Cresta AI?
-
Как Cresta AI помогает удаленным командам колл-центров?
Cresta AI Отзывы (0)
Альтернативы для Cresta AI
