亞馬遜推出人工智慧助手阿美莉雅，助力第三方賣家提升業績

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亞馬遜推出AI助手Amelia以支持電子商務賣家

去年十二月，亞馬遜網路服務（AWS）推出了生成性AI助手Amazon Q。最近，亞馬遜在電子商務領域邁出了重要一步，推出了專為平台上的第三方賣家設計的AI助手Amelia。

在9月19日，亞馬遜宣布Amelia的測試版已經上線，初期向美國選定的第三方賣家提供服務，未來幾周計劃擴展到更多賣家，並在今年晚些時候以多種語言推廣至其他國家。Amelia被譽為「集成銷售專家，基於生成性AI技術」，賣家可以通過其賣家中心儀表板訪問。

Amelia建立在亞馬遜先進的基礎模型上，利用生成性AI應用Amazon Bedrock，旨在幫助賣家迅速解決賬戶問題，獲取銷售和庫存數據。其主要功能包括：

1. 知識型問答：賣家可以提出具體問題，Amelia將從賣家中心及其他可靠來源提取數據，提供相關摘要與見解。舉例來說，若賣家詢問如何準備假日季，Amelia能迅速提供個性化建議。

2. 狀態更新與指標：賣家可迅速檢索銷售數據和客戶流量資訊，以評估商業狀況。Amelia提供最近銷售概況、銷售單位數及網站流量概覽，幫助賣家與去年數據進行比較，深入瞭解產品表現。

3. 問題診斷與行動：Amelia能診斷問題，並在某些情況下代表賣家採取行動，提供直接解決方案。賣家可以詢問各種問題，Amelia將進行調查，與相關團隊合作解決問題，確保及時回饋與支援。

亞馬遜全球銷售夥伴服務副總裁Dharmesh Mehta表示，越來越多的企業從亞馬遜的AI服務中受益，目前有超過400,000名第三方賣家在使用亞馬遜的AI商品列表工具，這一數字自六月份以來已從200,000上升。值得注意的是，Amelia的訓練基於公開數據和亞馬遜的賣家資源，未使用任何賣家特定數據，確保資料安全。

在同一天，亞馬遜還推出了一個名為Video Generator的AI視頻生成器，旨在幫助廣告主將單一產品圖像轉換為視頻展示。亞馬遜廣告副總裁Jay Richman提到，這個工具目前正在與部分美國廣告主測試，計劃在調整後進行更大範圍的發布。

Amelia的推出標誌著亞馬遜在電子商務AI應用上的新進展，旨在提升賣家的運營效率和銷售表現。

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