微軟：為何人工智慧無法取代職場中的人類專業知識

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微軟於九月底更新了服務條款，強調其Copilot AI服務並不應取代專業的人類建議。AI驅動的代理在各行各業越來越普遍，擔任客服聊天機器人、健康與福祉應用程序，甚至提供法律信息。然而，微軟重申，用戶不應將聊天機器人的回應視為決定性指導。更新後的服務協議明確指出：“AI服務並不是設計、意圖或用作專業建議的替代品。”

該公司特別提到健康機器人，說明這些機器人“並不是設計或意圖用作專業醫療建議，或用於診斷、治療、緩解、預防或醫治疾病或其他狀況”。此外，條款也強調：“微軟對於您基於健康機器人獲得的信息所做的任何決策不承擔責任。”

此外，修訂後的服務協議對AI的使用進一步設限。例如，用戶被禁止使用AI服務提取數據。協議規定：“除非明確允許，您不可使用網頁爬蟲、網頁收集或網頁數據提取方法來提取AI服務的數據。” 微軟還禁止試圖反向工程來揭示模型權重，或使用其數據“直接或間接創建、訓練或提升其他任何AI服務”。條款明確指出：“您不得使用AI服務來發現模型、算法和系統的任何基礎組件。”這包括試圖確定和移除模型權重或從設備中提取AI服務的部分內容。

微軟一直對生成性AI的潛在濫用表示關切。透過這些更新的服務條款，公司旨在建立保護法律措施，以應對其AI產品持續增長的受歡迎程度。

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