微軟與SAP在2024年全國零售聯盟（NRF）活動前推出創新的零售人工智慧解決方案

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傳統科技巨頭微軟和SAP正在迅速進軍零售業，並積極擁抱人工智慧（AI）。它們新推出的工具旨在幫助零售商應對不斷演變的消費者行為和市場波動。

在全國零售聯合會的年度大會（1月14日至16日）前夕，微軟和SAP都推出了以AI驅動的功能，幫助零售商獲得先進的預測分析、自動化運營和提升顧客體驗的能力。

SAP宣布對其供應鏈管理和訂單協調解決方案進行多項增強，整合AI以促進“高度自動化”的補貨過程，並為顧客提供詳細的履行更新。

另一方面，微軟強調在Dynamics 365應用中整合其Copilot AI，旨在生成顧客洞察並優化行銷策略。該公司還推出了針對零售特定的AI模板和數據連接器，以簡化AI的採用過程。

微軟全球零售、消費品及遊戲行業副總裁Shelley Bransten指出：「零售商尋求利用生成性AI的方式，以促進快速學習和有效擴展。」

零售AI投資激增

來自SAP和微軟的最新AI工具旨在將複雜數據轉化為可行的洞察，提升運營效率並提高顧客服務，這對於增加盈利至關重要。

在數位轉型面臨的挑戰中，微軟和SAP正將自己定位為這一AI驅動的零售演進中的重要夥伴。

市場動態強調了兩家公司AI計劃的緊迫性。微軟的研究顯示，約87%的全球零售商已經整合某種形式的AI。此外，Fortune Business Insights預測，到2028年，零售AI市場將達到312億美元。

零售中的AI優勢

這些發展顯示AI在零售領域的關鍵角色。隨著行業適應日益數位化的環境，SAP和微軟以其創新的AI解決方案建立競爭基準，強調戰略性技術投資的重要性，以保持市場優勢。

面對數位轉型挑戰的零售商，SAP和微軟的AI驅動工具對提升運營效率、改善顧客滿意度及推動盈利至關重要。業界將密切關注這些工具的實施情況及其對未來零售運營和顧客體驗的影響。

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