沃爾瑪展現擴增實境展廳的進展：探索創新與未來趨勢

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沃爾瑪（Walmart）正展示其在零售業務中整合增強實境（AR）和人工智能（AI）的能力，從而提升數位銷售和創新應用。沃爾瑪全球科技新興技術副總裁Desirée Gosby指出，這些技術包括虛擬試衣、互動展示體驗以及數位雙胞胎。

Gosby強調AR在提升顧客體驗與增加生產力方面的重要角色。她承認，業界需要標準化格式以促進在創建數位雙胞胎和重新配置商店以容納多樣化產品的協作。她表示：「沃爾瑪對AR的專注已經持續了一段時間，但在過去的2.5年中，我們加強了這方面的努力。」

除了AR，沃爾瑪還在探索其他技術，如空間計算和對話式AI。Gosby表示：「我們的目標是為顧客和員工創造變革性體驗。」這強調了沃爾瑪對擴大這些創新應用的承諾。

願景與基礎

今年，沃爾瑪將推出幾個AR應用程序，不僅提供視覺展示，還結合互動和社交元素，讓顧客能夠發現並分享產品。公司的核心AR平台Retina支持提供沉浸式購物體驗的舉措。

通過運用AI，沃爾瑪成功擴展了其AR產品。當前面向顧客的應用包括美容、髮型、化妝品、服裝和光學產品的虛擬試穿，共提供150種模型。顧客還可以在自己的家中可視化產品的樣貌。

高水平AR路線圖

沃爾瑪的計劃包括即將推出的「Shop With Friends」應用，該應用允許用戶分享虛擬試穿結果以獲取反饋。Gosby提到，自從實施AR功能以來，轉換率上升、產品退貨率下降和加入購物車率增加。

展望未來，沃爾瑪旨在增強AR體驗，使其媲美現場購物的沉浸感。目前，該公司正在測試多種AR技術以提高員工生產力，在兩年內發布了六個AR體驗。

在虛擬試穿領域，沃爾瑪的創新方法讓顧客可以從150種模型中選擇。顧客能夠在自身或特定環境中預覽服裝，顯著增強了購物體驗。

提升員工生產力

沃爾瑪還利用XR技術來提高員工生產力。該公司在智能手機上實施AR應用，這些應用與現有的工作工具相整合，以便更快速地定位和取回產品。

Gosby指出，XR頭盔的進步可能在未來實現更廣泛的應用。目前，沃爾瑪專注於智能手機應用，並使用頭盔進行培訓，如主動槍擊情境，以便迅速覆蓋各種情況。

在全球擁有210多萬名員工的沃爾瑪，這些技術有助於降低成本並提高效率。Gosby強調：「我們的主要目標是加強員工與顧客的互動。」她強調需要消除流程中的摩擦，以實現更順暢的工作流程。

她補充道：「通過建立在Apple和Google的平台上，我們可以量身定制體驗以提高員工生產力。」沃爾瑪還在探索數位雙胞胎以進行動態庫存管理和潛在的頭戴顯示器應用。

沃爾瑪對技術的承諾延伸至創新商業策略，利用與Unity等公司的合作來提升顧客購物體驗，包括園藝工具的遊戲內購買。Gosby表示：「我們觀察到顧客在遊戲環境中的參與度不斷上升，並希望有效滿足他們的需求。AR和數位商務的整合將促進多模態體驗，依賴多種技術重新想像零售景觀。」

這概括了沃爾瑪的增強實境之旅，強調AR不僅僅是3D展示，它還是一種變革零售的全新方法。

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