超過購買的退貨：人性化人工智慧針的市場表現洞察

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Humane，因其於今年早些時候推出的創新 AI Pin 而聞名，正面臨意想不到的挑戰。在其定制 AI 硬件反響平平後，公司內部發生人事變動，並且有潛在收購的討論，這家初創企業如今正面對令人擔憂的銷售數字和退貨情況。根據 The Verge 引用的內部銷售數據，截止到八月的上一季度，退貨數量已超過銷售量。目前，手上僅有的 AI Pin 客戶數量少於 7,000 台。

該公司現在持有超過一百萬美元的退貨庫存。此外，現有的運營商協議使這些退回的單位幾乎無法售出；與手機和筆記本電腦不同，AI Pin 無法翻新再售。Humane 原本計劃銷售 100,000 台，但至今僅發貨約 10,000 台。儘管 Humane 對 The Verge 的報導表示異議，但有關銷售和財務狀況的更多細節仍未披露。

與 T-Mobile 的合作構成了一個重大障礙；一旦 AI Pin 交付，退貨後便無法重新分配。Humane 正在探索解決方案，表明他們並未完全放棄這些退回的單位。

這款 AI Pin 由前 Apple 高管 Imran Chaudhri 和 Bethany Bongiorno 構思，並在 TED 演講中隆重推出，甚至還在時尚秀上亮相。定價 699 美元，外加每月 24 美元的訂閱費，旨在幫助用戶擺脫智能手機的束縛。其配備的 AI 助手可進行語音命令任務，還有激光投影儀將手掌變成屏幕，工程設計令人印象深刻。然而，儘管展示光鮮，實際使用表現卻未達到預期。

在發布後的幾個月中，Humane 進行了改進，升級至 OpenAI 的 GPT-4o，以提升對話能力和上下文理解。然而，這些改進並未顯著改變消費者的看法。

過熱和電池壽命不足等問題成為主要抱怨。一位 Reddit 用戶提到：“我面臨的一個大問題是，當我開始探索功能時，五分鐘內就會顯示 ‘您的 AI Pin 需要冷卻幾分鐘’ 的提示。”另一位用戶也表達了類似的沮喪，提到反應延遲和回答不準確，最終選擇退回產品。在這些挑戰下，Humane 的未來，特別是第二代 AI Pin 的前景，似乎不甚明朗，尤其是在市場對 AI 硬件仍未足夠接受的情況下，這一點在 Rabbit R1 等其他產品中可見一斑。

據彭博社報導，Humane 於五月尋找潛在買家，估值在 7.5 億至 10 億美元之間，但尚未達成交易。隨著公司面臨高層離職和內部重組，如何在這一新興科技領域中找到穩定性，顯然是一項艱巨的任務。

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