Hume AI 獲得5000萬美元資金 以創新情感智能AI
昨日，Hume AI 宣布已在EQT Ventures主導的B輪融資中成功籌集5000萬美元，並獲得Union Square Ventures、Nat Friedman、Daniel Gross、Metaplanet、Northwell Holdings、Comcast Ventures及LG Technology Ventures的參與支持。
由曾任Google DeepMind研究員的CEO Alan Cowen創立，Hume AI 的特色在於打造一款能理解並回應人類情感的AI助手，並開發API使企業能創建具情感識別的聊天機器人及應用程式。
Hume AI的獨特之處
與傳統文本型聊天機器人如ChatGPT和Claude 3不同，Hume AI 將語音作為主要介面。它透過聆聽用戶的語調、音高和停頓，以評估其情感狀態。
這家總部位於紐約市的公司，以蘇格蘭哲學家David Hume命名，已公開示範其「共情語音介面（EVI）」，聲稱是首款具情感智能的對話AI。用戶可以在此嘗試示範。
理解情感在AI中的重要性
建立具情感認知的對話是相當複雜的；Hume AI 旨在超越基本的快樂或悲傷情感識別，而是識別超過50種細膩的用戶情緒，包括：
- 敬佩
- 憤怒
- 焦慮
- 無聊
- 喜悅
- 愛
- 悲傷
Hume AI 的構建圍繞著情感的細膩理解能提升用戶體驗的理論，從客戶支持到合作頭腦風暴。
Cowen 指出，情感智能對於AI介面有效解釋用戶意圖至關重要。研究顯示，聲音線索提供的洞見比單靠語言更為豐富，讓語音AI在理解用戶需求方面更加強大。
EVI 如何檢測情感
Hume AI 的 EVI 通過分析聲音調變來辨識情感線索，該技術基於來自不同文化的數十萬參與者的廣泛訓練數據。此技術得到了Cowen及其同事發表的科學研究的支持，涉及揭示情感如何通過聲音和面部表情傳達的實驗數據。
Cowen 說，這些訓練數據促進了語音韻律模型的發展，它能解釋語調、節奏和音色，使AI能夠識別48種不同的情感維度。用戶可在Hume網站上探索語音韻律模型的互動示範。
開放API供開發者使用
Hume AI 提供「情感測量API」，允許企業將情感智能整合到其應用程式中，包括即時分析面部表情、聲音突發及情感語言。同時，Hume 也提供「自訂模型API」，讓組織針對不同情境訓練專屬模型，應用於客戶互動或安全應用等。
倫理及社會責任
Hume AI 通過其附屬非營利組織Hume Initiative堅守倫理指導原則。該組織聚集了社會科學家、倫理學家及AI研究人員，共同制定負責任使用共情AI的原則，其中一項指導原則是承諾避免情感檢測技術的操控應用。
正面反響與未來展望
隨著融資公告和示範的推出，反響非常正面，業界領袖稱讚Hume的EVI在自然互動能力上的表現。隨著AI技術的持續進步，Hume AI有可能為語音助手設定新標準，以人類般的互動性和情感反應成為標桿，競爭對手如Amazon Alexa或需進一步創新。
在被問及與大型科技公司潛在合作時，Cowen無法明言，只表示：「不予評論。」
Hume AI 站在情感AI技術的最前沿，承諾為各行各業的用戶體驗增添價值。
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