IDC研究:企業在人工智慧投資上獲得250%回報率

根據IDC最近對2100名全球商業領導者的調查,AI投資顯著增長,這一熱潮受到生成式AI的推動。這項由Microsoft委託的獨立研究顯示,企業在AI投資上的平均回報率達到3.5倍,相當於每花費1美元可獲得250%的驚人投資回報。

相比之下,IBM於5月進行的一項調查發現,AI的平均回報僅為5.9%,低於通常的10%資本成本,這使得在某些情況下AI被視為風險較高的投資。這一差異突顯了AI變現的多樣化現狀,部分報告甚至暗示更低的回報以及準確評估ROI的挑戰。

作為首份自生成式AI興起以來評估AI變現的報告,IDC調查顯示71%的受訪者目前已使用AI,另有22%計劃在未來一年內採用。值得注意的是,92%的AI部署在12個月內完成,速度快於以往的技術。

IDC的AI和自動化副總裁Ritu Jyoti在訪談中提到,這是該公司首次要求受訪者量化其投資回報。該方法依賴自報數據,受訪者選擇的回報倍數包括2X、3X、4X、5X、無回報及不確定。報告超過5X的受訪者需進一步解釋其估算。

未來的報告將跟蹤這些ROI聲稱以核實其準確性。如果這些數字成立,則對於追求積極多元化AI投資策略的組織來說風險相對較小。然而,過度樂觀可能使這些結果偏差,因此保持謹慎至關重要。

令人振奮的是,許多公司將AI置於其他項目之上,32%的組織平均削減非IT領域預算11%以資助AI項目。這反映出生成式AI的變革性影響,從先前僅為技術團隊所關注,如今也吸引了高層管理人員及董事會的注意。

儘管前景可期,生成式AI的變現結果仍處於早期階段。Jyoti指出,大多數組織尚在評估或試點生成式AI項目,而IDC報告中的ROI數據主要與傳統AI應用有關。不過,使用AI的組織報告顯示客戶滿意度、生產力及市場份額平均提高18%。

隨著這些正面結果,企業也對數據損失、風險管理以及不足的AI治理表示擔憂,尤其是在生成式AI崛起的背景下。IDC預計,未來十年生成式AI可能為全球GDP貢獻近10萬億美元。

在另一場訪談中,Microsoft企業副總裁Alysa Taylor強調了此報告旨在發掘AI的潛力及企業所獲得的好處。她將生成式AI形容為“催化劑”,能加速創新,幫助組織跳過過時技術,實現更快的市場進入。

該調查揭示了幾個關鍵發現:

- 組織平均在14個月內實現AI投資回報。

- AI變現的主要應用案例包括文案撰寫、運行模擬和自動化工作流程。

- 每投入1美元於AI,企業報告的回報為3.5倍。

- 62%的組織目前正在使用生成式AI,24%計劃在未來兩年內投資。

- 組織在擴展AI項目時面臨的主要挑戰是技術人才短缺(52%)。

- 受訪者中,IT領導者與業務線經理的比例均衡,66%為高層管理人員,63%參與AI決策。

為解決技能差距,Microsoft計劃通過其Learn計劃在全球吸引超過600萬人,並已培訓了40萬個合作夥伴。

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