沃尔玛通过新生成式AI功能提升购物体验

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沃尔玛正在推进一系列创新技术实验，以彻底改变顾客的购物体验。重点在于整合生成性人工智能（AI），通过多种功能提升便利性和个性化服务，包括室内设计助手、智能搜索工具和语音购物助手。

该生成性AI驱动的搜索工具旨在直观地理解顾客的需求，提供相关推荐，省去多次搜索的麻烦。例如，当用户查询“独角兽主题的幼儿生日派对”时，该工具会识别出装饰品和配件等子类别，简化购物流程。此外，此功能还将顾客评论浓缩为易于阅读的摘要，帮助顾客做出明智的购买决策。

语音购物助手提供免提体验，顾客可以仅通过语音命令找到商品并与虚拟助手互动。该助手可以回答特定问题，推荐个性化产品选项，并提供详细商品信息，从而增强购物便利性。

在去年的“随心购物”服务成功推出后，沃尔玛继续扩展技术产品，允许用户通过手机创建虚拟购物清单，并将商品直接添加到购物车中，从而进一步提升顾客体验。

为了现代化家庭购物，沃尔玛还推出了增强现实功能，通过虚拟室内设计助手帮助顾客。此功能允许顾客上传房间照片，以根据预算和风格偏好获取个性化的家具和家居装饰推荐。在这一初期开发阶段，顾客可以轻松分享设计想法，并获取由生成性AI提供的量身定制的建议。

这些创新紧随沃尔玛推出的“My Assistant”，这是一款针对员工的生成性AI工具，旨在简化文档撰写和信息总结等行政任务。沃尔玛计划到2026年实现65%的门店自动化，并近期与Wing合作推出无人机配送服务。

通过这些前沿举措，沃尔玛正为更高效、富有吸引力的购物体验奠定基础，利用生成性AI和先进技术满足消费者日益变化的需求。

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