أمازون تكشف عن المساعد الذكي أميليا لتعزيز أداء البائعين من الأطراف الثالثة

أمازون تطلق المساعد الذكي أميليا لدعم باعة التجارة الإلكترونية

في ديسمبر من العام الماضي، قدمت أمازون ويب سيرفيسز (AWS) المساعد الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، أمازون Q. مؤخرًا، اتخذت أمازون خطوة جديدة في قطاع التجارة الإلكترونية بإطلاق المساعد الذكي أميليا، المصمم خصيصًا للباعة من الطرف الثالث على منصتها.

في 19 سبتمبر، أعلنت أمازون أن النسخة التجريبية من أميليا أصبحت متاحة الآن، حيث يمكن الوصول إليها في البداية لبعض البائعين المختارين في الولايات المتحدة، مع خطط للتوسع لتشمل المزيد من الباعة في الأسابيع المقبلة، على أن يتم طرحها في دول أخرى في وقت لاحق من هذا العام بعدة لغات. يُعتبر أميليا "خبير مبيعات متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي" ويمكن الوصول إليه من خلال لوحة التحكم الخاصة بالباعة في Seller Central.

تم تطوير أميليا استنادًا إلى نماذج أمازون المتقدمة عبر تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي Amazon Bedrock، ويهدف إلى مساعدة الباعة في حل مشكلات الحسابات بسرعة والحصول على بيانات المبيعات والمخزون. تشمل الميزات الرئيسية:

1. الأسئلة والأجوبة القائمة على المعرفة: يمكن للباعة طرح استفسارات محددة، وسحب أميليا البيانات من Seller Central وغيرها من المصادر الموثوقة لتقديم ملخصات ورؤى ذات صلة. على سبيل المثال، إذا استفسر بائع عن كيفية الاستعداد لموسم الأعياد، يمكن لأميليا تقديم اقتراحات مخصصة بسرعة.

2. تحديثات الحالة والمقاييس: يمكن للباعة استرجاع بيانات المبيعات ومعلومات حركة المرور بسرعة لتقييم وضع أعمالهم. يوفر أميليا نظرة عامة على المبيعات الأخيرة، والوحدات المباعة، وحركة المرور على الموقع، مما يتيح للباعة مقارنة هذه المقاييس مع السنوات السابقة للحصول على رؤى أعمق حول أداء المنتجات.

3. تشخيص المشاكل والإجراءات: يمكن لأميليا تشخيص المشكلات، وفي بعض الحالات، اتخاذ إجراءات نيابة عن البائع، وتقديم حلول مباشرة. يمكن للبائعين طرح مجموعة من الأسئلة، ويمكن لأميليا التحقيق والتفاعل مع الفرق المعنية لحل المشكلات، وضمان تلقي دعم وردود فعل في الوقت المناسب.

قال دارميش ميهتا، نائب رئيس خدمات الشركاء العالميين في أمازون، إن عددًا متزايدًا من الشركات تستفيد من خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بأمازون، حيث يستخدم أكثر من 400,000 بائع من الطرف الثالث أدوات إدراج أمازون الذكية - ارتفاعًا من 200,000 في يونيو. من المهم ملاحظة أن تدريب أميليا يعتمد على بيانات متاحة للجمهور وموارد البائعين لدى أمازون، دون استخدام أي بيانات خاصة بالبائعين، مما يضمن حماية صارمة للبيانات.

في نفس اليوم، كشفت أمازون أيضًا عن مولد فيديو ذكي يسمى Video Generator، مصمم للمعلنين لتحويل صور المنتجات الفردية إلى عروض فيديو. ذكر جاي ريتشمان، نائب رئيس إعلانات أمازون، أن هذه الأداة يتم اختبارها حاليًا مع مجموعة من المعلنين في الولايات المتحدة، مع خطط للإطلاق الأوسع بعد إجراء التعديلات.

يمثل إطلاق أميليا تقدمًا جديدًا في تطبيق أمازون للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، يهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات وأداء المبيعات للبائعين.