حصلت شركة Rasa الناشئة ومقرها في سان فرانسيسكو على 30 مليون دولار في جولة تمويل Series C، التي قادتها مجموعة StepStone وPayPal Ventures، مع مشاركة من Andreessen Horowitz (a16z)، Accel، وBasis Set Ventures. تهدف Rasa إلى تعزيز خدمة العملاء في المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
شهدت Rasa نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، حيث جذبت عملاء بارزين مثل Adobe وOrange وDell وAmerican Express. مع هذه التمويلات الجديدة، تخطط الشركة لتعزيز عروضها من المنتجات وتوسيع حصتها في السوق.
تتزايد الحاجة إلى حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة بشكل ملحوظ، حيث تتطلع المؤسسات في مختلف القطاعات للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل تفاعلات العملاء. مؤخراً، أطلق بريت تايلور، المدير في OpenAI، شركة ناشئة تركز على نفس المجال.
نهج مفتوح للذكاء الاصطناعي المحادثاتي
تأسست Rasa في عام 2016 على يد أليكس ويضاور وآلان نيكول، وحققت الشركة شهرة في البداية من خلال إطار العمل مفتوح المصدر الذي تم تصميمه لبناء مساعدات محادثة وتقنية صوتية متعددة اللغات. تحول هذا الإطار الآن إلى منصة شاملة بمستوى المؤسسات للذكاء الاصطناعي المحادثاتي التوليدي.
قال نيكول، المدير التقني لشركة Rasa، الذي كتب العديد من الأبحاث حول فهم اللغة الطبيعية والحوار: "كان المنتج الأول للشركة هو واجهة مستخدم مبنية على إطار العمل مفتوح المصدر. مع إطلاق Rasa Pro، تسارعت قدراتنا المؤسسية بشكل ملحوظ".
منصة Rasa
تعزز Rasa Pro Rasa Open Source مع CALM (الذكاء الاصطناعي المحادثاتي مع نماذج اللغة)، وهو نهج يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي وي integrates التحليلات الجاهزة للمؤسسات، والأمان، والرؤية. تتصل المنصة بسلاسة مع الأنظمة الداخلية وتتميز بواجهة مستخدم بدون كود، مما يمكّن المستخدمين من التعاون وتعزيز مساعديهم.
تسمح Rasa Studio، التي تم بناؤها على Rasa Pro، للفرق المؤسسية بإنشاء تجارب محادثة عملاء متفوقة دون الحاجة لكتابة أي كود. أوضحت الشركة: "يدعم CALM أيضًا الجيل المعزز بالاسترداد للبحث المؤسسي، مما يمكّن الاستجابات الواعية بالسياق خلال المحادثات".
الاختيار من قبل المؤسسات الرائدة
استقطب الإطار المفتوح الشركات الكبرى، بما في ذلك American Express وDeutsche Telekom وAdobe وT-Mobile. وفقًا لنيكول، تضاعفت إيرادات Rasa تقريبًا في العام الماضي.
وأشار نيكول: "طورت Deutsche Telekom مساعدها الذكي الرائد، 'Frag Magenta'، باستخدام Rasa. لقد انتقلوا من منصة منافسة لم تلب احتياجاتهم. سمحت لهم ميزات Rasa القابلة للتخصيص بإنشاء دردشة حائزة على جوائز، اعتبرت الأفضل في ألمانيا".
استفادت المؤسسات في القطاعين المالي والمصرفي أيضًا من Rasa لتطوير مساعدات تسهل المهام مثل إدارة الحسابات وتحويل الأموال.
تجلب جولة التمويل الأخيرة إجمالي التمويل الذي جمعته Rasa لأكثر من 70 مليون دولار، والتي تخطط الشركة لاستثمارها في البحث والتطوير مع تعزيز منتجاتها الموجهة نحو المؤسسات. قال نيكول: "نسعى لتعزيز جهودنا في المبيعات والتسويق. يؤكد عملاؤنا الحاليون أننا نلبي الطلب على الذكاء الاصطناعي المحادثاتي من الجيل التالي، ونريد توسيع نطاق وصولنا".
في ظل المنافسة القوية في مجال مساعدات الذكاء الاصطناعي المحادثاتي، تواجه Rasa العديد من اللاعبين الشرسين مثل Yellow AI وAisera وCognigy وKore AI. أضاف بريت تايلور مؤخرًا منافسة جديدة بإطلاق شركة Sierra، التي جمعت 110 مليون دولار لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على فهم المصطلحات المخصصة وتقديم استجابات تعاطفية.
وفقًا لشركة Markets and Markets، بلغ قيمة سوق الذكاء الاصطناعي المحادثاتي 10.7 مليار دولار في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يتجاوز 22%، ليصل إلى نحو 30 مليار دولار بحلول عام 2028.
قائمة الترتيب
