Intuit ha anunciado importantes mejoras en su plataforma de Sistema Operativo de IA Generativa (GenOS), introduciendo flujos de trabajo de IA agente para fortalecer sus capacidades de IA y datos. Reconocida por su suite de herramientas empresariales, que incluye QuickBooks, TurboTax, Credit Karma y Mailchimp, Intuit ha estado en un viaje de varios años para integrar funciones de IA que mejoran la experiencia y productividad del usuario. En VB Transform 2024, Intuit detalló sus iniciativas de IA generativa destinadas a mejorar la personalización. Un desarrollo clave es Intuit Assist, un asistente potenciado por IA que utiliza la plataforma GenOS. La compañía está avanzando en esta plataforma con su compromiso hacia la IA agente.
El marco GenOS se expandirá con mejoras en seguridad, usabilidad y funcionalidades diseñadas para flujos de trabajo de IA agente. “Está uniendo el poder de GenOS, modelos de lenguaje grande y GenSRF (Seguridad, Riesgo y Fraude) para satisfacer lo que los usuarios desean: que las tareas se completen por ellos,” dijo Ashok Srivastava, Director de Datos de Intuit, en una entrevista exclusiva. Las nuevas características de IA agente están actualmente en pruebas, con planes de implementación para usuarios finales en 2025.
Automatizando Tareas Empresariales Complejas con IA Agente
Intuit prioriza aplicaciones prácticas que abordan desafíos empresariales reales. Srivastava identificó la gestión del flujo de caja como una aplicación inicial vital para los nuevos flujos de trabajo de IA agente. Los pagos de facturas a tiempo son cruciales para cualquier negocio, a menudo dependientes del flujo de caja disponible.
Los avanzados flujos de trabajo de IA agente pueden analizar diversas fuentes de datos de clientes—correos electrónicos, documentos e imágenes—para automatizar procesos de cuentas por cobrar y pagar. “Esta tecnología optimiza las tareas de cuentas e integra múltiples funciones,” explicó. No obstante, Srivastava subrayó la importancia de la supervisión humana en el proceso de automatización, afirmando: “Queremos que la experiencia humana esté involucrada.”
Mejorando Perspectivas y Transparencia con IA Agente
Además de la gestión del flujo de caja, Intuit está desarrollando herramientas para ofrecer perspectivas dinámicas sobre la salud financiera. “Estamos generando insights en tiempo real y respondiendo a consultas de clientes mediante un sistema conversacional avanzado basado en GenOS,” comentó Srivastava. “Esto ayuda a los usuarios a comprender su situación financiera y fiscal, así como las necesidades de cumplimiento.”
A medida que aumenta la integración de la IA en las operaciones comerciales, las preocupaciones sobre seguridad, transparencia e impacto ambiental han cobrado mayor relevancia. Intuit está abordando proactivamente estos problemas a través del módulo GenSRF, que es esencial para el desarrollo responsable de la IA. GenSRF opera junto al componente de tiempo de ejecución de GenOS para garantizar la seguridad de la IA.
“Las características de GenSRF incluyen límites integrados para el desarrollo responsable de aplicaciones de IA generativa. Es extensible y configurable, lo que permite incorporar controles de seguridad, privacidad y transparencia sin problemas en la experiencia del usuario,” explicó Srivastava.
De cara al futuro, Intuit tiene la intención de seguir mejorando GenOS y lanzando nuevas capacidades basadas en el feedback de los clientes. Un enfoque principal será la integración de la IA tradicional con tecnologías de IA generativa. “A medida que observamos tendencias globales, muchos se están concentrando únicamente en IA generativa y agente. Aunque esto es comprensible, estamos comprometidos con un enfoque integral que desarrolle capacidades de IA tradicional para transformar cómo nuestros clientes llevan a cabo sus tareas,” concluyó Srivastava.
Clasificación
