Klarna Reduce Su Fuerza Laboral a la Mitad: Aprovechando la IA para Sostener Estrategias de Crecimiento Empresarial

La empresa sueca de "compra ahora, paga después", Klarna, ha anunciado recientemente su intención de reducir casi la mitad de su fuerza laboral, citando la inteligencia artificial (IA) como un factor clave en esta decisión mientras se prepara para su oferta pública inicial.

Durante la conferencia de resultados del segundo trimestre el martes, el CEO Sebastian Siemiatkowski destacó los beneficios significativos que la IA ha aportado a la empresa, señalando que su pérdida neta disminuyó drásticamente de 854 millones de coronas suecas hace un año a solo 10 millones de coronas actualmente. En el último año, la plantilla de Klarna ha pasado de 5,000 a 3,800 empleados. Siemiatkowski indicó que, con la continua integración de la IA en áreas como servicio al cliente y marketing, el número total de empleados podría bajar a alrededor de 2,000 en los próximos años.

Él declaró: “Podemos lograr más con menos personas. Nuestro objetivo interno es 2,000 empleados, pero no estamos estableciendo una línea de tiempo específica para esto.” Klarna ha implementado una congelación de contratación para la mayoría de los puestos, excepto para ingenieros, y planea reducir su fuerza laboral a través de la baja natural. Siemiatkowski enfatizó que, aunque la IA puede llevar a reducciones de empleo, este es un tema que debe ser abordado por el gobierno.

Como resultado de los despidos y las reducciones de costos impulsadas por la IA, el ingreso anual promedio por empleado en Klarna ha aumentado de aproximadamente $400,000 a $700,000 (alrededor de 4.968 millones de RMB) en el último año.

Antes considerada un líder tecnológico en Europa, Klarna tenía una valoración de $46 mil millones en 2021. Sin embargo, debido a las tasas de interés en aumento y la caída del mercado, su valoración se desplomó a $6.7 mil millones en solo un año. Los analistas anticipan que la valoración de la empresa al salir a bolsa podría oscilar entre $15 mil millones y $20 mil millones.