Enquête de PwC : 77 % des PDG inquiets des menaces à la cybersécurité liées à l'IA

Aujourd'hui, presque toutes les entreprises cherchent à tirer parti de l'intelligence artificielle générative, développant des solutions innovantes tout en exprimant leur optimisme quant au potentiel des modèles fondamentaux. Cependant, une récente enquête de PwC souligne que, bien que cette technologie apporte des avantages significatifs, elle soulève également d'importants défis, notamment en matière de sécurité.

Dans cette enquête réalisée auprès de plus de 4 700 cadres mondiaux, dont 231 américains, PwC visait à comprendre comment les dirigeants prévoient de transformer leurs modèles commerciaux pour continuer à offrir de la valeur à leurs clients et employés. Les résultats révèlent que la plupart des PDG reconnaissent le potentiel de l'intelligence artificielle générative, mais nombreux sont ceux qui soulignent l'importance d'établir la confiance dans cette technologie, 77 % admettant qu'elle pourrait augmenter le risque de violations de cybersécurité.

L'enquête présente les aspirations des dirigeants mondiaux concernant l'intelligence artificielle générative, ainsi que les défis qu'ils envisagent à court terme.

Intelligence Artificielle Générative : Amélioration des Produits et du Paysage Concurrentiel

Les PDG mondiaux anticipent que l'intelligence artificielle générative commencera à générer des retours dans l'année, bien qu'ils ne s'attendent pas à ce que ces retours se traduisent par des profits immédiats. Selon l'enquête, 58 % des participants estiment que l'intelligence artificielle générative améliorera la qualité des produits dans les 12 mois à venir, tandis que 70 % pensent qu'elle transformera significativement la manière dont leurs entreprises créent, livrent et capturent de la valeur sur le long terme.

Plus concrètement, de nombreux dirigeants prévoient des améliorations de la productivité des employés, 64 % s'attendant à ce que les travailleurs accomplissent davantage grâce à l'intelligence artificielle générative. Près de 60 % anticipent une efficacité accrue pour eux-mêmes grâce à cette technologie. Ces avantages devraient se traduire par une amélioration des résultats financiers, 44 % des PDG prévoyant une augmentation nette des bénéfices dans l'année, contre seulement 3 % prévoyant une diminution.

Cependant, alors que l'intelligence artificielle générative renforce les capacités d'une entreprise, elle donne également du pouvoir à ses concurrents, augmentant la rivalité sur le marché. En fait, 68 % des PDG s'attendent à une concurrence accrue dans les trois prochaines années. Dans ce contexte, les compétences de la main-d'œuvre et la capacité à exploiter efficacement l'intelligence artificielle générative permettront aux entreprises de se démarquer.

Actuellement, PwC note que les implications sociétales de l'intelligence artificielle générative demeurent ambiguës, certains dirigeants prévoyant des embauches tandis que d'autres envisagent des réductions d'effectifs. La stratégie idéale consiste à rechercher des talents compétents en intelligence artificielle générative tout en formant simultanément les employés existants à automatiser les tâches routinières, leur permettant ainsi de se concentrer sur des travaux à plus forte valeur ajoutée.

« Une communication transparente et axée sur des objectifs concernant les initiatives en IA peut aider à atténuer les préoccupations des employés, favorisant ainsi une culture d'innovation et d'expérimentation », déclare PwC. Les PDG doivent considérer ces défis comme un nouvel aspect de leur rôle, gérant les complexités liées à l'intégration de l'IA.

Établir la Confiance dans l'Intelligence Artificielle Générative

Malgré les efforts pour favoriser l'acceptation de l'intelligence artificielle générative chez les employés par la formation, établir une confiance organique dans les entrées et sorties de l'IA reste une préoccupation majeure pour les dirigeants. L'enquête indique que les violations de cybersécurité sont perçues comme une barrière importante à la confiance, 77 % des dirigeants reconnaissant ce risque. D'autres préoccupations incluent la possibilité de désinformation (63 %) et les risques juridiques ou réputationnels associés à l'intelligence artificielle générative (55 %).

Pour atténuer ces défis, PwC conseille aux PDG d'assurer une utilisation responsable et responsable de l'IA au sein de leurs organisations.

« La confiance peut être un facteur clé de différenciation pour votre entreprise. Intégrez-la dans vos indicateurs de succès commercial grâce à des mesures quantitatives et qualitatives appropriées. Une IA de confiance va au-delà de la conformité ; elle englobe le déploiement de solutions adéquates, le maintien de pratiques de données pertinentes et la mise en place d'une surveillance pour garantir des résultats fiables. Atteindre cet objectif nécessite une approche intégrée et globale des meilleures pratiques », conclut l’entreprise.