Transformez l'intelligence d'affaires avec l'IA : Tableau Pulse révélé
L'intelligence d'affaires (BI) s'est traditionnellement reposée sur des tableaux de bord pour interpréter les données. Cependant, le potentiel de l'intelligence artificielle (IA) offre des aperçus et une valeur plus profonds à partir de ces données.
Salesforce a récemment lancé Tableau Pulse, une technologie de pointe qui exploite diverses formes d'IA, y compris l'IA générative, pour enrichir les analyses de l'intelligence d'affaires. Présenté pour la première fois en mai 2023, Tableau Pulse est désormais largement disponible après sa phase bêta limitée en décembre 2023. Cet outil innovant utilise des requêtes en langage naturel et des visualisations de données dynamiques pour mettre en avant les indicateurs clés, les tendances, et des recommandations personnalisées basées sur les données uniques d'une organisation.
Avec ce lancement, Tableau renforce Pulse avec de nouvelles fonctionnalités, notamment des capacités d'analyse améliorées, un digest d'insights pour les utilisateurs de Slack et une couche complète de métriques. Ces mises à jour visent à permettre aux organisations de clarifier la signification de leurs données.
« Nous avons consacré un temps considérable à travailler en étroite collaboration avec nos clients, en recueillant des retours via des maquettes et des tests pour améliorer l'engagement des utilisateurs, en particulier ceux moins familiers avec les données », a déclaré Southard Jones, directeur produit chez Tableau.
Débloquer des insights au-delà des tableaux de bord
La plateforme principale de Tableau a déjà été essentielle pour les data scientists et les utilisateurs métier à la recherche d'intelligence d'affaires. Le principal défi que Pulse aborde est de faire émerger les insights les plus pertinents.
« Le concept derrière Pulse est de fournir aux utilisateurs des indicateurs cruciaux sur lesquels ils s'appuient quotidiennement pour gérer leur entreprise », a expliqué Jones. « Il les alerte sur les changements nécessitant une action immédiate. »
Jones a souligné que bien que les insights de Pulse puissent techniquement être affichés sur un tableau de bord, Pulse simplifie les requêtes de données et fonctionne de manière proactive. Les tableaux de bord BI traditionnels révèlent généralement les problèmes après leur apparition, tandis que Pulse vise à identifier les défis potentiels avant qu'ils ne s'intensifient.
Il a également mis en avant que Pulse permet aux utilisateurs métier et aux analystes de données de découvrir facilement des développements commerciaux significatifs à partir des données. Pendant la phase de prévisualisation, un utilisateur précoce a illustré les économies potentielles offertes par Pulse : « Un utilisateur a identifié un problème de retours fréquents de produits, qu'il a rapidement résolu en ajustant les tailles à temps pour la saison des fêtes », a noté Jones.
Métriques et insights améliorés via Slack
Tableau Pulse introduit également une fonctionnalité utile de Slack Digest, s'éloignant de l'approche centrée sur le tableau de bord en matière d'intelligence d'affaires.
En tant qu'entreprise Salesforce, Slack propose désormais une expérience de type fil d'actualités qui fournit des résumés d'insights et des titres pour engager les utilisateurs qui n'accèdent pas fréquemment aux tableaux de bord.
Cette fonctionnalité intègre des métriques définies que les organisations souhaitent surveiller. Un défi courant en analyse de données provient de définitions de métriques peu claires, ce qui entraîne de la confusion. La couche de métriques établit une définition cohérente pour chaque métrique à travers les classeurs Tableau de l'organisation, garantissant gouvernance et fiabilité dans le suivi des métriques. De plus, les requêtes en langage naturel concernant les métriques sont mieux contextualisées et acheminées avec précision.
Au-delà de l'IA générative : une solution complète
L'utilisation d'un assistant IA générative devient de plus en plus courante pour interroger des données au sein des applications d'entreprise, mais Jones insiste sur le fait que Tableau Pulse est bien plus qu'une simple fonctionnalité supplémentaire. Il est fondamentalement intégré à la plateforme Tableau. Tirant parti d'une IA traditionnelle développée pour des résumés d'insights statistiques — une approche renforcée par l'acquisition de Narrative Science par Tableau en 2021 — Tableau Pulse génère des résumés en langage naturel cohérents des données.
En intégrant Einstein GPT de Salesforce comme couche d'IA générative, Tableau Pulse met également l'accent sur la sécurité et minimise le risque de désinformation. « Notre objectif est de permettre aux utilisateurs qui n'exploitent pas actuellement les données pour la prise de décision de le faire efficacement », a conclu Jones.
Avec Tableau Pulse, les organisations peuvent débloquer le plein potentiel de leurs données, transformant l'intelligence d'affaires d'un outil réactif en un outil proactif pour la croissance et le succès.
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