アマゾン、サードパーティ販売者向けのパフォーマンス向上に向けたAIアシスタント「アメリア」を発表

アマゾン、Eコマース売り手を支援するAIアシスタント「アメリア」を導入

昨年12月、アマゾン・ウェブ・サービス(AWS)は生成AIアシスタント「Amazon Q」を発表しました。そして最近、アマゾンはEコマース分野で大きな一歩を踏み出し、プラットフォーム上の第三者売り手専用のAIアシスタント「アメリア」を発表しました。

9月19日、アマゾンはアメリアのベータ版が開始され、まずは米国の選ばれた第三者売り手に利用可能であり、今後数週間でより多くの売り手に拡大し、今年後半には複数の言語で他国にも展開される計画であることを発表しました。アメリアは「生成AIによる統合型販売専門家」として熱望され、売り手のセラーセントラルダッシュボードを通じてアクセス可能です。

アマゾンの高度な基盤モデルを基にした生成AIアプリケーション「Amazon Bedrock」を利用し、アメリアは売り手が迅速にアカウントの問題を解決し、販売および在庫データを取得できるよう設計されています。主な機能は以下の通りです。

1. 知識ベースのQ&A: 売り手は具体的な質問をし、アメリアがセラーセントラルや他の信頼できるソースからデータを抽出して関連する要約や洞察を提供します。例えば、売り手がホリデーシーズンに備える方法について尋ねると、アメリアは迅速に個別の提案を生成します。

2. ステータス更新とメトリクス: 売り手は販売データや顧客トラフィック情報を素早く取得し、ビジネスの状況を評価できます。アメリアは最近の販売、売上単位、ウェブサイトトラフィックの概要を提供し、売り手がこれらのメトリクスを前年と比較して商品性能について深く洞察することを可能にします。

3. 問題診断とアクション: アメリアは問題を診断し、場合によっては売り手に代わって直接的な解決策を提供します。売り手は多様な質問をすることができ、アメリアが関連チームと連携し、問題を解決し、タイムリーなフィードバックとサポートを保証します。

アマゾンのグローバルセリングパートナーサービスの副社長であるダルメッシュ・メーターは、ますます多くのビジネスがアマゾンのAIサービスの恩恵を受けており、現在では40万人以上の第三者売り手がアマゾンのAIリスティングツールを利用していると述べました(6月には20万人でした)。アメリアのトレーニングは公開データとアマゾンの売り手リソースに基づいているため、売り手特有のデータは使用せず、厳格なデータ保護が保証されます。

同日、アマゾンは広告主向けに製品画像を動画プレゼンテーションに変換する「Video Generator」というAI動画生成ツールも発表しました。アマゾン広告の副社長であるジェイ・リッチマンは、このツールが現在、米国の一部の広告主とテスト中であり、調整後により広範なリリースの予定があることを述べました。

アメリアの導入は、アマゾンのEコマースにおけるAIの応用の新たな進展を意味し、売り手の運営効率と販売パフォーマンスの向上を目指しています。

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