SoundHoundがAllsetを買収し、ドライブスルーでのAI音声注文体験を強化

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SoundHoundがAllsetを買収し、AI駆動のフードオーダーを強化

AI音声技術企業のSoundHoundは、フードオーダリングプラットフォームAllsetを買収しました。この提携により、車、テレビ、スマートデバイスを介して食べ物を簡単に注文できる包括的なエコシステムを構築することを目指しています。

Allsetの創設者であるスタス・マティビエンコ氏とアンナ・ポリシュク氏を含む全チームがSoundHoundに参加し、Allsetの飲食店との提携を活用して、SoundHoundの先進的なAI音声製品を最大限に生かすことが可能となります。

ファーストフード業界におけるAIの進化

この買収は、ファーストフード業界が顧客向けAIの利用を再評価する中で行われています。最近、マクドナルドはIBMとのAI駆動の自動オーダー・プロジェクトを一時停止すると発表しました。これは、オーダーミスに関するソーシャルメディアの報告を受けたもので、2021年に開始された取り組みです。

SoundHoundは、レストラン、車載システム、スマートホームデバイス向けの音声アシスタントを提供する音声認識および生成AI技術に特化しています。昨年、SoundHoundはホワイトキャッスルと連携し、ドライブスルーオーダーにAI音声を活用する可能性を探りました。その他の顕著なクライアントには、ステランティス、現代自動車、キア、ホンダなどの自動車会社があります。また、SoundHoundはAI検索プラットフォームのPerplexityと提携し、そのAIアシスタント機能を強化しています。Allsetは2015年に設立され、従来のデリバリーアプリに代わる選択肢を提供しています。

音声注文技術の進化

SoundHoundによるAllsetの買収は、食品分野における専門知識を豊かにし、自然言語によるインタラクションを通じて食べ物やその他の製品を注文できる先進的な技術を提供します。

「私たちは共に、顧客が自然に話すだけで食品を注文し、さまざまな取引を完了できるダイナミックで便利なソリューションを提供することを目指しています」と、SoundHoundの共同創設者兼CEOのケイバン・モハジャー氏は述べています。

ファーストフードチェーンは、顧客の注文をスムーズにしサービスの質を向上させるために、生成AIの活用を進めています。ウェンディーズはGoogleのFreshAIプラットフォームと提携し、AI音声認識と自然言語処理を用いてドライブスルーの顧客注文を理解しています。マクドナルドはAIプロジェクトを一時停止する前、昨年のTransformメディアイベントで、予測分析や運営の洞察にAIを活用していると強調していました。

このような背景の中で、SoundHoundとAllsetの統合は、フードオーダーの未来を変革し、顧客体験を向上させる重要な一歩となるでしょう。

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