새로운 딜로이트 생성 AI 보고서: 비즈니스 리더들, 사회적 영향과 기술 인재 부족에 대한 우려 표명

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생성형 AI가 빠르게 발전함에 따라 딜로이트는 "기업에서의 생성형 AI 현황: 현재가 미래를 결정한다"라는 제목의 첫 분기 조사 결과를 발표했습니다. 이 조사는 이사부터 C-suite 수준까지의 2,800명의 응답자를 대상으로 여섯 개 산업과 16개국에서 데이터를 수집했습니다.

주목할 만한 발견 중 하나는 79%의 비즈니스 리더들이 생성형 AI가 3년 내에 조직을 변화시킬 것이라는 데 긍정적이라는 점입니다. 그러나 그들의 즉각적인 관심은 실질적인 혜택에 집중되어 있습니다. 응답자의 절반 이상은 생성형 AI의 광범위한 도입이 세계 경제의 권력을 집중화하고 불평등을 악화시킬 수 있다는 우려를 표명했습니다. 또한 기술 인력 부족이 AI 도입의 주요 장벽으로 지목되었고, 규제 준수 및 거버넌스 문제가 뒤따랐습니다.

딜로이트 AI 연구소의 글로벌 책임자 비나 아만나트는 비즈니스 리더들이 생성형 AI의 사회적 영향에 대해 예상보다 높은 인식을 갖고 있다는 점을 강조했습니다. "응답자들이 더 많은 규제와 협력의 필요성을 인식하는 모습을 보게 되어 고무적이었습니다,"라고 그녀는 말했습니다. "이러한 긍정적 전망은 비즈니스 가치 창출과 사회적 고려 사항 간의 균형을 시사합니다."

아만나트는 또한 많은 조직들이 산업별 맞춤형 생성형 AI 애플리케이션을 개발하는 대신 일반적인 AI 솔루션에 의존하고 있다고 지적했습니다. "올해 말까지 이러한 숫자가 변화하길 바랍니다,"라고 그녀는 덧붙였습니다. "기술이 성숙해짐에 따라 이는 중요한 지표가 될 것입니다."

조사는 생성형 AI에 대한 높은 전문성을 가진 조직들이 더 긍정적인 전망을 가지지만, 동시에 더 큰 압박을 느낀다는 것을 나타냅니다. "이러한 조직의 리더들은 직원들의 관심과 기술적 준비성이 높지만, 빠른 혁신에 대한 경쟁적인 긴박감을 느끼고 있습니다,"라고 아만나트는 설명했습니다.

앞으로 딜로이트는 지속적인 분석을 위한 신뢰할 수 있는 기준을 마련하기 위해 분기별 생성형 AI 설문 조사를 계속 진행할 예정입니다. "우리는 적응 과정이 아직 초기 단계인 만큼, 향후 설문에 대한 일관성을 유지할 것입니다,"라고 아만나트는 말했습니다.

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