Gong Forecast Recebe Aprimoramento com IA, Aumentando a Precisão em 20% em Relação às Previsões de Receita Tradicionais de CRM

Gong, uma empresa líder em software para equipes de receita e vendas com sede em São Francisco, anunciou avanços empolgantes em suas capacidades de IA com o lançamento do atualizado Gong Forecast. Este recurso aprimora a previsão de receita ao usar modelos de aprendizado de máquina treinados com 2,5 bilhões de interações com clientes, oferecendo uma ferramenta de previsão mais precisa para os seus clientes.

A nova versão do Gong Forecast, agora disponível sem custo adicional para assinantes pagantes, afirma ser 20% mais precisa do que dados tradicionais de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), posicionando-se contra concorrentes como Salesforce e Microsoft Dynamics. "Insights preditivos baseados em inteligência conversacional e interações em tempo real resultam em previsões muito mais precisas", afirmou Sherry Wu, Diretora de Marketing de Produto da Gong, em uma entrevista recente.

Como Funciona o Gong Forecast

O Gong Forecast, impulsionado por IA, analisa meticulosamente cerca de 300 "sinais de compra" distintos provenientes das conversas com clientes. Em vez de apenas identificar palavras-chave, ele avalia o contexto para fornecer insights mais profundos. Por exemplo, ao discutir preços, o Gong considera a conversa ao redor—se indica uma preocupação com custos ou um reconhecimento de valor. "Compreender o contexto é crucial", enfatizou Wu, explicando como essa análise sutil influencia a probabilidade de fechamento de negócios.

Ao automatizar a transcrição e análise de chamadas e e-mails, o Gong Forecast reduz a dependência de inserções manuais de dados, permitindo que as equipes de vendas se concentrem no envolvimento genuíno com os clientes, em vez de tarefas administrativas. "O processo tradicional de previsão é demorado e muitas vezes depende de entradas subjetivas", observou Wu. "Com o Gong Forecast, as equipes podem eliminar preconceitos e aumentar a precisão."

Insights Inteligentes para Negócios Futuros

O Gong Forecast supera ferramentas convencionais que se baseiam principalmente em dados históricos para prever resultados futuros. Ele atribui pontuações detalhadas de probabilidade de fechamento com base na substância das interações com os clientes, permitindo que os líderes de vendas avaliem a receita potencial com precisão. "Nossa abordagem fornece insights práticos e em tempo real sobre quais negócios têm mais chance de fechamento", explicou Wu.

Uma vez que os dados são importados para a plataforma Gong, os algoritmos de previsão melhoram continuamente ao analisar conversas em tempo real. Além disso, o modelo se adapta ao contexto único de cada representante de vendas, refinando as previsões para maior precisão.

Compromisso com Privacidade e Segurança

Previsões de receita precisas são essenciais para equipes de vendas e suas organizações, mas a Gong prioriza a privacidade e segurança dos dados dos clientes. "Mantemos padrões de segurança de nível empresarial e tratamos a proteção de dados com a máxima seriedade", garantiu Wu. Os sistemas da Gong são completamente internos, garantindo que os dados dos clientes permaneçam confidenciais e isolados, sem compartilhamento com terceiros.

No cenário atual, a maioria das equipes de vendas acolhe as ferramentas inovadoras da Gong, reconhecendo o valor que elas trazem. Mais de 250 empresas, incluindo o líder em adoção digital WalkMe, já estão utilizando o Gong Forecast. "A Gong fornece à nossa equipe os insights necessários para entender e elevar nossas previsões e resultados de negócios", disse Sunil Panda, VP de Receita Global e Operações de Vendas da WalkMe.

Com seu compromisso contínuo em aprimorar a inteligência de receita e a segurança dos dados, a Gong capacita as equipes de vendas a desempenharem o seu melhor, mantendo o controle sobre suas informações sensíveis.