Após a integração de diversas funcionalidades da Gemini AI ao Google Workspace, executivos do Google anunciaram um passo significativo rumo à implementação de agentes de IA de forma ampla nas organizações que utilizam sua plataforma de produtividade em nuvem, que inclui ferramentas populares como Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets e Google Slides.
Com mais de 8 milhões de clientes pagantes, o Google Workspace detém uma impressionante participação de 84,95% no mercado de aplicações de trabalho em nuvem, segundo a Thrive, uma agência de marketing.
Aparna Pappu, vice-presidente e gerente geral do Google Workspace, explicou que a empresa está adotando uma estratégia de "engatinhar, andar, correr" para expandir a acessibilidade dos agentes de IA. “Trazer agentes de IA é como construir blocos, onde os usuários treinam seus assistentes para entender seus fluxos de trabalho,” afirmou Pappu durante uma sessão de perguntas e respostas no evento Gemini at Work em Nova York. “Nosso objetivo é desenvolver assistentes treinados que evoluam para agentes completos.”
Recentemente, o Google anunciou que o aplicativo de chat independente Gemini, impulsionado pelo modelo Gemini AI, está agora integrado ao Workspace para contas pagas Business, Enterprise e Frontline. O Gemini para Workspace permite que os usuários resumam e-mails no Gmail, localizem informações em vários documentos do Google Drive e criem gráficos personalizados no Sheets por meio de comandos em linguagem natural.
Diferente de outras plataformas que se concentram em fluxos de trabalho específicos como vendas e marketing, o Google Workspace atende a um conjunto amplo e diversificado de usuários. Pappu mencionou que o Google tem explorado agentes de IA para o Workspace há algum tempo, citando a demonstração do AI Teammate apresentada durante a conferência de desenvolvedores Google I/O em maio. “Lançamos os AI Teammates que realizam tarefas específicas e queremos escalar isso em empresas que utilizam o Workspace,” disse Pappu.
Além disso, o Google planeja introduzir gradualmente a automação de fluxos de trabalho impulsionada pela Gemini no Workspace a partir de outubro. Esse recurso permitirá que os usuários automatizem tarefas como ler e-mails ou documentos, categorizá-los e executar ações designadas. Por exemplo, quando um usuário recebe uma fatura por e-mail, o Gemini reconhecerá sua associação com finanças e a direcionará para a equipe apropriada para pagamento, destacando um componente fundamental da funcionalidade dos agentes de IA.
Agentes de IA para Aumentar a Produtividade
Os agentes de IA tornaram-se cruciais para organizações que buscam aumentar a produtividade dos colaboradores. Recentemente, várias empresas introduziram agentes de IA ou facilitaram conexões para integração. Por exemplo, o Slack adicionou a integração de agentes de IA da Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express e Writer. A ServiceNow também lançou seus próprios agentes de IA para uso dos clientes. A Meta anunciou planos para permitir que os usuários criem agentes no WhatsApp ou no Messenger para responder eficientemente a consultas.
Dada sua vasta base de clientes, espera-se que uma organização líder como o Google ofereça acesso a agentes de IA. Muitas empresas, sejam grandes ou pequenas, utilizam a suíte Google Workspace de e-mail, documentos e planilhas, juntamente com outros produtos Google Cloud que se integram a sistemas de gerenciamento de clientes.
A Visão de Produtividade Impulsionada por IA do Google
O evento Gemini at Work destacou como os modelos de IA de destaque do Google melhoraram significativamente a gestão do tempo de seus clientes. “Recebemos feedback dos usuários indicando maior retenção e satisfação dos colaboradores graças ao Gemini,” compartilhou Pappu. “Não se trata apenas de economia de tempo, mas também de aliviar as tarefas mundanas que podem drenar a moral.”
O Google relata que os usuários do Gemini, seja no Workspace ou em outros lugares, tiveram sua produtividade aumentada e o tempo dedicado a tarefas monótonas, como traduções de código, significativamente reduzido. Pappu observou que o Gemini permite que até mesmo pequenas empresas se tornem mais competitivas ao oferecer expertise sem depender de consultores externos.
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