No atual cenário digital dinâmico, as organizações estão investindo bilhões em iniciativas transformadoras, mas muitas não conseguem atingir seus objetivos. Entre os principais obstáculos estão os silos empresariais, investimentos tecnológicos inadequados e um labirinto de sistemas legados. Contudo, um problema mais amplo persiste: a incapacidade de se adaptar a um ambiente em rápida mudança e cada vez mais complexo. Esse desafio é ampliado pelo crescimento da inteligência artificial (IA) e das transformações digitais impulsionadas por IA, que ressaltam a necessidade de evolução das empresas.
Estamos à beira de uma revolução tecnológica liderada pela IA, que promete acelerar as mudanças. Para navegar com sucesso nas transformações digitais orientadas por IA, as empresas devem reconhecer a mudança de paradigma que está ocorrendo no ambiente de trabalho. Adotar uma estratégia baseada em plataformas estimula a colaboração eficaz entre humanos e IA. Essa abordagem facilita a integração com sistemas existentes e abre novas avenidas para crescimento e inovação. Ao priorizar um modelo centrado em plataformas, as organizações podem aproveitar a IA para aprimorar as capacidades humanas, otimizar operações e alcançar avanços significativos sem perturbar sua infraestrutura fundamental.
Enfrentando Desafios Éticos
O cenário de trabalho em evolução está passando por uma transformação significativa à medida que o potencial humano se mescla à IA. As preocupações éticas relacionadas à IA são bem documentadas, incluindo os riscos de preconceitos, discriminação e impacto no emprego. É vital priorizar a equidade, a transparência e a responsabilidade no desenvolvimento e na implementação das tecnologias de IA.
Como visto em revoluções tecnológicas anteriores, a transformação impulsionada pela IA traz desafios e oportunidades. Embora a IA possa automatizar tarefas específicas, ela também gera novas funções, especialmente em ciência de dados e aprendizado de máquina. Portanto, é essencial encarar a IA como um complemento à força de trabalho humana, aprimorando-a em vez de substituí-la.
Amplificando o Potencial Humano
Um estudo encomendado pela EdgeVerve e conduzido pela Forrester Consulting revela que grandes empresas e líderes de TI estão cada vez mais favoráveis à transformação digital impulsionada pela IA, visando aprimorar o potencial e as experiências dos funcionários. Aproximadamente 64% dos tomadores de decisão consideram a conexão entre capacidades humanas e de IA fundamental para suas iniciativas digitais.
Para ter sucesso nesta era centrada em IA, as empresas devem adotar capacidades avançadas em IA, automação e modelos operacionais digitais, que promovem a resiliência operacional. Ao automatizar tarefas rotineiras, os funcionários podem se envolver de maneira mais significativa com clientes, parceiros e colegas. Isso é alcançado por meio de insights acionáveis e ferramentas de suporte à decisão que aprimoram cada interação. Essa abordagem colaborativa amplifica o potencial humano de várias maneiras:
- Redução da Curva de Aprendizado: Interfaces unificadas aprimoradas por IA minimizam a necessidade de treinamento, aumentando a produtividade e a adoção do usuário. Isso acelera a integração de novas tecnologias e permite que os funcionários se concentrem em áreas que exigem intuição humana, resultando em maior satisfação e desempenho no trabalho.
- Aumento da Produtividade: A integração de modelos de IA generativa como o GPT-4 permite que as empresas automatizem a criação de conteúdo, economizando tempo e aumentando a produtividade. Ao aliviar tarefas monótonas, a IA permite que os funcionários contribuam de maneira mais significativa para os objetivos organizacionais.
- Facilitação da Inovação: A aquisição de dados automatizada e a harmonização de dados impulsionada por IA liberam a força de trabalho para se concentrar em tarefas de alto valor, reduzindo erros manuais. Essa sinergia entre a criatividade humana e a eficiência da IA impulsiona inovações revolucionárias, elevando o sucesso organizacional.
Por exemplo, uma operadora de telecomunicações simplificou o processo trabalhoso de revisão de numerosos contratos de aluguel de torres móveis ao implementar uma plataforma impulsionada por IA. Essa tecnologia facilitou a extração rápida e precisa de cláusulas contratuais, permitindo que os funcionários se concentrassem em identificar riscos ocultos e renegociar contratos, resultando em economias de milhões.
As empresas que investem na ampliação do potencial humano tendem a prosperar em transformações lideradas por IA. Segundo a Forrester, 72% das organizações em estágios avançados de transformação digital consideram a integração das capacidades humanas e da IA essencial para suas estratégias digitais.
Um Futuro Harmonioso de Trabalho
Uma transformação digital orientada às pessoas e impulsionada pela tecnologia servirá como a espinha dorsal da resiliência organizacional. A conversa sobre IA está mudando de deslocamento de empregos para aprimoramento das capacidades humanas. Em vez de temer a automação, os funcionários podem abraçar as oportunidades que a IA oferece. As plataformas de IA modernas possibilitam um ambiente colaborativo onde humanos e IA potencializam os pontos fortes uns dos outros. À medida que a IA cuida de tarefas rotineiras, os funcionários podem se concentrar em atividades que requerem inteligência emocional, resolução de problemas e criatividade, promovendo um local de trabalho humano e gratificante.
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