Nooks привлекла $22 млн финансирования для повышения эффективности работы торговых представителей с помощью технологий AI для звонков.

Стартап Nooks в сфере искусственного интеллекта успешно завершил раунд финансирования серии A на сумму 22 миллиона долларов, который возглавил бывший руководитель Stripe Лачи Грум, при поддержке Tola Capital и других инвесторов. Эти средства помогут Nooks повысить продуктивность примерно трех миллионов сотрудников отдела продаж в США.

Основанный Дэном Ли во время пандемии, Nooks нацелен на автоматизацию рутинных задач, с которыми сталкиваются торговые представители. Используя обработку естественного языка и современные модели ИИ, платформа анализирует продажи, обобщает взаимодействия с клиентами и предоставляет стратегические Insights для повышения эффективности продаж.

«Это суперсилы для торговых представителей», - поделился Ли в интервью. Он сравнивает эту трансформацию с эволюцией сельского хозяйства: «Фермеры перешли от физического труда к науке, основанной на данных, благодаря машинам, повышающим их эффективность. Точно так же мы видим развитие роли продавца, особенно в генерации лидов».

Первоначально Nooks стремился создать платформу для совместной работы удаленных сотрудников, сосредоточив внимание на повышении эффективности цифровой работы. Однако возвращение в офисы после пандемии привело к переосмыслению их стратегии. Анализ показал, что наиболее активными пользователями были команды продаж, что побудило изменить направление на улучшение обратной связи для торговых представителей.

«Обратная связь жизненно важна для понимания, какие стратегии работают, а какие нет», - объяснил Ли. Он подчеркнул, что продавцы часто используют одни и те же сценарии и отвечают на похожие вопросы, поэтому важно быстро выявлять эффективные тактики. Nooks нацелен на устранение рутинных и ручных аспектов работы продаж, повышая общую продуктивность.

Искусственный интеллект Nooks упрощает продажи, убирая скучные задачи, такие как управление пропущенными звонками. Платформа предлагает функции для ведения заметок, регистрации звонков и уведомлений о неверных данных контактов. Например, если представитель звонит Джону Доу и слышит голосовую почту Джейн Смит, система укажет на это несоответствие.

Эта функциональность позволяет торговым представителям сосредоточиться на значимых взаимодействиях. Возможности включают руководство по стратегиям ведения переговоров, исследование возможностей иInsights о приоритетах и временных рамках клиентов. Платформа также поддерживает транскрипцию и оценку звонков.

Клиенты могут легко интегрировать Nooks с популярными CRM-платформами, такими как Salesforce и HubSpot, а также с инструментами вовлеченности в продажи, такими как Outreach, SalesLoft и Apollo.

Стратегия Nooks, похоже, эффективна: у компании более 200 клиентов. Ли видит платформу как идеальный ресурс для продаж, значительно увеличивающий продуктивность. На сегодняшний день Nooks привлекла более 26 миллионов долларов венчурного финансирования.