Трансформация управления персоналом: ADP Assist привносит инновации на основе ИИ

Человеческие ресурсы (HR) в условиях изменяющегося рабочего места: роль ADP Assist

Человеческие ресурсы (HR) часто становятся объектом культурных шуток—вспомните Тоби из сериала NBC "Офис". На самом деле, сотрудники нередко воспринимают HR как назойливый авторитет, защиту для менее этичных корпоративных практик или, что наиболее желательно, как безопасное пространство от токсичности на рабочем месте.

Давление на HR-специалистов усиливается, особенно с учетом того, что современные рабочие места становятся более фрагментированными и распределенными. Чтобы справиться с этой ситуацией, компания ADP (ранее Automatic Data Processing), лидер в области программного обеспечения для HR и льгот для сотрудников, считает, что генеративный ИИ может оказать значительную поддержку. Они представляют ADP Assist, новый инструмент, созданный для помощи HR-отделам.

Представляем ADP Assist: новая эра для HR-чатботов

ADP Assist — это чатбот, который направлен на оптимизацию HR-процессов. В настоящее время он внедряется у избранных клиентов и вскоре станет доступен для всех пользователей ADP. Этот инновационный помощник помогает HR-менеджерам эффективно справляться с типичными запросами и выявлять возникающие проблемы.

Чатбот снимает бремя повторяющихся вопросов, позволяя HR-специалистам сосредоточиться на критически важных задачах. Благодаря интуитивно понятным и разговорным интерфейсам, ADP Assist предоставляет основанные на данных идеи, способствующие обоснованному принятию решений. HR-менеджеры могут задавать вопросы о корпоративных политиках на основе конкретных данных, а сотрудники легко получают информацию о льготах, отпуске, зарплате и многом другом.

Особая функция—"инспектор по зарплате", который повышает точность расчетов, отмечая ошибки для проверки менеджерами. Кроме того, функция "умной аналитики" предупреждает HR-руководителей о тенденциях, таких как рост текучести кадров или овертайм в определенных отделах.

Как отметила Мария Блэк, президент и CEO ADP, в недавнем пресс-релизе: "Это не просто еще одно техническое решение; это комплексный опыт, который сочетает в себе уникальный набор данных HCM ADP и экспертизу, чтобы поддержать HR-специалистов, руководителей и сотрудников".

Технологическая основа: ИИ ADP

Отвечая на вопрос о технологии, лежащей в основе ADP Assist, главный продуктовый владелец ADP, Наоми Ларивьер, подчеркнула, что компания использует свои обширные наборы данных HCM на протяжении многих лет. Цель состоит в том, чтобы эффективно использовать новые технологии, такие как генеративный ИИ, для решения потребностей клиентов.

Ларивьер указала, что чатбот обучен на запатентованном наборе данных ADP, который включает крупнейший и наиболее полный в отрасли набор данных HCM с более чем миллионом клиентов в 140 странах и 41 миллионом работников по всему миру.

Безопасность данных и поддержка клиентов

На данный момент ADP Assist находится на стадии раннего выпуска и доступен различным клиентам, от малых предприятий до крупных корпораций в таких отраслях, как производство и логистика. Важно отметить, что ADP Assist предоставляется существующим клиентам ADP без дополнительных затрат—он интегрирован в набор программных решений ADP.

Чтобы обеспечить безопасность данных и минимизировать неточности ИИ, ADP использует строгие принципы для новых технологий. Ларивьер объяснила, что компания проводит операционный мониторинг рекомендаций ИИ и регулярно тестирует свои модели, чтобы предотвратить предвзятость и обеспечить соблюдение этических стандартов.

Клиенты информированы о том, как работают модели ИИ ADP, что позволяет им эффективно использовать эти инструменты, сохраняя контроль доступа к данным и их соответствие.

Благодаря таким инновациям, как ADP Assist, профессионалы в области HR могут найти новые способы оптимизации операций и улучшения опыта сотрудников, прокладывая путь к более эффективному и поддерживающему рабочему месту.