Adobe 回應對其爭議性新服務條款內容日益增長的關注

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Adobe 一直以來都是傳統企業軟體公司中積極採用生成式 AI 技術的佼佼者。其創新包括 Firefly AI 圖像生成模型、Photoshop 的生成填充功能，以及新推出的客戶體驗軟體 AI 助手。然而，對於 Adobe 的這一熱忱擁抱 AI 的舉措，卻引發了部分用戶和 Adobe Stock 貢獻者的強烈反對。

最近，Adobe 因更新其「服務條款」（ToS）而受到批評，用戶必須同意才能繼續使用其應用程式。儘管 ToS 大部分內容並未直接提及 AI，但卻提到了與訓練 AI 模型相關的「機器學習」。

更新的使用條款

本週，Adobe 通知其全球超過 2,000 萬名的 Creative Cloud 用戶有關總使用條款的變更。主要更新包括：

- 澄清 Adobe 可能通過自動化和手動方式訪問您的內容以進行內容審核（第 2.2 和 4.1 節）。

- 修改 Adobe 對不活躍帳戶刪除內容的權利（第 5.3 節）。

- 將非正式解決爭議的時限從 60 天縮短至 30 天（第 14.1 節）。

在關閉此通知後，用戶將無法繼續操作，除非點擊「接受並繼續」，這表示同意更新的 ToS。

第 2.2 節的爭議

第 2.2 節的更新語言在社交媒體上引發了憤怒，特別是在 X 上。該段落指出：

「我們可能通過自動和手動方式訪問、查看或聆聽您的內容…使用例如機器學習等技術，以改善我們的服務和軟體…」

許多用戶將此解讀為監控的暗示，並擔心其內容，包括受保密協議保護的機密材料，可能被用於訓練 AI 模型。

值得注意的是，好萊塢導演 Duncan Jones 在 X 上表達了不滿，但隨後刪除了該貼文。

第 4.1 節的澄清

第 4.1 節詳細說明，Adobe 並不會審查所有用戶生成的內容，但可能會利用技術篩查非法或虐待性材料，如兒童剝削或垃圾郵件。Adobe 的目的是在其 Creative Cloud 帳戶上擁有內容管理的權利，以防止非法行為或違反服務條款。

官方回應

針對反彈，Adobe 發言人表示，接觸用戶內容的政策由來已久。該公司澄清，這樣的訪問對於提供創新的雲端功能至關重要，例如 Photoshop 神經濾鏡和 Adobe Express 的去背功能。Adobe 強調不會檢查存儲在用戶裝置上的本地內容。

接近 Adobe 的消息來源指出，上傳至 Creative Cloud 的內容主要是為了啟用生成式 AI 功能，而非侵犯用戶隱私。

在最初的擔憂出現不久後，Adobe 發布了一篇博客文章，確認不會使用客戶內容來訓練 Firefly AI 模型，並澄清 Firefly 的訓練素材僅來自於授權和公有領域內容。

Adobe 向用戶保證，不會對客戶的作品主張所有權；客戶仍保有其在 Adobe 平台上托管內容的所有權。然而，以往使用貢獻者上傳的內容來訓練 Firefly 的做法仍然引發持續的擔憂。許多用戶考慮因為 ToS 的模糊性及生成式 AI 技術的興起而取消其 Adobe Creative Cloud 訂閱。

隨著局勢發展，Adobe 的業務運作將受到多大影響仍有待觀察。

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