Microsoft Copilot Studio 讓開發者能夠創建 AI 機器人，作為虛擬代理人。

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微軟正在加強其平台，幫助企業開發智能助手，推出新功能，旨在創建複雜的機器人、自動化常見工作流程、整合業務特定數據，以及生成自訂的助手擴展。

2023年推出的微軟助手工作室使企業能夠設計符合其獨特需求的助手。這些AI助手與業務流程相一致，能夠針對特定情境進行量身定制的對話，並有效利用專有數據。

隨著公司從傳統聊天機器人轉向更先進的自動化代理，微軟引入了新能力，讓客戶能夠開發助手代理。這些代理將自動化複雜的業務流程，針對用戶輸入和系統行為進行推理，並通過學習和適應反饋來利用記憶提供上下文。

其他科技公司，如Zendesk、HubSpot和Sprinklr也為企業提供AI代理。然而，微軟在自訂和管理這些代理方面提供了更高的靈活性，確保用戶透過授權委派和建立明確的操作指導來保持控制權。

目前，助手代理已透過微軟的早期訪問計畫開放，並計劃在今年稍後的時間進一步優化以便更廣泛的使用。

開發者也可以創建自訂助手擴展，以增強符合其業務流程的功能。這些擴展允許用戶在所有平台上修改助手行動，並可發佈到Microsoft 365和Teams，或通過夥伴中心分發。例如，企業可以開發一個助手擴展以簡化費用報告的提交，並在Teams內部共享。

助手擴展目前處於私密預覽階段，夥伴中心的發佈亦在預覽中。

為了增強用戶互動，微軟很快將在助手工作室中提供對話分析，提供用戶與這些機器人互動的見解，這對評估其有效性至關重要。

此外，微軟計劃推出助手信任平台，允許組織將助手嵌入其系統中。該平台將提供對企業級可信服務的程式化訪問，確保負責任的AI使用、數據保護及全面分析組織的數據和應用程式環境。

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