PwC 調查顯示：77% 的執行長對 AI 網絡安全威脅感到擔憂

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今日，幾乎每家企業都渴望利用生成式人工智慧，開發創新解決方案，並對基礎模型的潛力抱持樂觀態度。然而，近期的PwC調查顯示，雖然這項技術具有顯著的優勢，但也面臨不少挑戰，尤其是在安全風險方面。

PwC針對超過4,700位全球高階主管進行調查，包括231位來自美國的主管，以了解領導者如何計劃轉型商業模式，持續為客戶與員工創造價值。調查結果顯示，大多數CEO認識到生成式人工智慧的潛力，但許多人同時強調建立對這項技術的信任至關重要，77%的受訪者承認這項技術可能增加網絡安全漏洞的風險。

調查中勾勒出全球高層對生成式人工智慧的期待以及他們預見的挑戰。

生成式人工智慧：提升產品與競爭格局

全球CEO預期生成式人工智慧在未來一年內將開始產生回報，儘管這些回報不會立即以利潤的形式顯現。調查顯示，58%的參與者認為生成式人工智慧將在未來12個月內提升產品質量，而70%則認為該技術將顯著改變企業創造、交付和捕捉價值的方式。

從更具體的層面來看，許多高管預見到員工生產力的提升，64%的受訪者預期員工能在生成式人工智慧的協助下提高工作效率。近60%的受訪者預計自己也能通過該技術提昇工作效率。這些好處預計將促進業績改善，44%的CEO預測下一年利潤將實現淨增，僅有3%預測會減少。

然而，隨著生成式人工智慧提升一家公司的能力，競爭對手也將獲益，市場競爭將加劇。事實上，68%的CEO預期在未來三年內競爭將愈加激烈。在這樣的環境下，員工技能和有效利用生成式人工智慧的能力將成為企業的競爭優勢。

目前，PwC指出，生成式人工智慧的社會影響仍不明確，一些領導者計劃招募人才，而另一些則考慮減少員工。理想的策略是尋找精通生成式人工智慧的人才，同時對現有員工進行培訓，以自動化例行工作，讓他們專注於更高價值的任務。

PwC表示：“關於人工智慧計劃的透明度和以目的為驅動的溝通有助於緩解員工的顧慮，並促進創新與實驗的文化。”CEO應將這些挑戰視為他們角色的一個新面向，妥善管理與人工智慧整合相關的複雜性。

建立生成式人工智慧的信任

儘管通過培訓來促進員工對生成式人工智慧的接受度，但在AI的輸入和輸出中建立有機信任仍然是高管的主要關切。調查顯示，77%的高管認為網絡安全漏洞是信任的重要障礙。其他擔憂包括錯誤資訊的潛在風險（63%），及與生成式人工智慧相關的法律或聲譽風險（55%）。

為了應對這些挑戰，PwC建議CEO確保在其組織內部負責任且可問責地使用AI。

該公司總結道：“信任可以成為您公司的關鍵區別因素。透過適當的量化和質性測量將其納入商業成功的指標中。值得信賴的AI不僅僅是合規；它涵蓋了部署合適的解決方案、維持相關數據實踐以及實施監管，以確保可靠的成果。實現這一點需要全面的企業最佳實踐方法。”

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