Strella 獲得 400 萬美元資金，透過 AI 強化的客戶訪談自動化市場研究

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Strella 獲得 400 萬美元種子資金，將 AI 應用於顧客研究的革新

Strella 是一家利用人工智慧簡化顧客研究的創新初創公司，最近宣佈成功籌集 400 萬美元種子資金，主導投資者為 Decibel，並有 Unusual Ventures 參與。該公司的 AI 強化平台承諾能以傳統研究方法的 10 倍速度和一半成本提供人性化見解。

由 Lydia Hylton 和 Priya Krishnan 創立，Strella 解決了市場研究中的持久挑戰：在快速性與深度見解之間取得平衡。平台的 AI 版主持人可以即時進行訪談、分析回應並綜合結果，大幅縮短以往所需的質性反饋時間。

AI 訪談：可擴展質性研究的未來

「過去，在顧客研究中實現規模需要進行調查，使得人工訪談對於大型項目來說相當繁瑣，」Strella 的聯合創始人兼 CEO Lydia Hylton 表示。「我們的平台捕捉了對話中質性反饋的豐富性，同時保持與調查相關的規模與速度。」

為了補充人類研究者的工作，Strella 使企業能夠無縫結合 AI 主持和人工主導的訪談。這種靈活性消除了對於在顧客互動中失去人性化觸感的擔憂。

「我們的平台促進以人為本的研究，」Strella 的聯合創始人 Priya Krishnan 解釋道。「如果要訪問 10 位顧客，您可以選擇如何利用 AI 主持人。」

改變顧客反饋收集方式

Strella 的方法有潛力徹底改變企業收集顧客反饋和塑造產品決策的方式。通過降低與質性研究相關的時間和成本障礙，該平台能夠促進各行業中更頻繁且深入的顧客互動。

Strella 已獲得 15 家客戶，包括像 Duolingo 和 Spanx 等知名品牌，顯示出其在科技和消費品行業中的廣泛吸引力。

Decibel 的合夥人 Jessica Leao 強調了 Strella 技術的意義：「這將定量研究轉化為質性見解，消除了與時間和安排相關的限制。」

在競爭激烈的市場中航行

隨著 Strella 進入與 Qualtrics 等已建立玩家競爭的市場，它必須通過質性研究過程的全自動化來區別自己——從訪談主持到見解綜合。

這輪最新的資金募集正符合企業智慧中對 AI 應用日益增長的關注。企業越來越尋求能快速提供可行見解的工具，使這類創新具有高度相關性。

Strella 計劃擴展其在各行業和不同規模公司的覆蓋範圍。「我們希望顧客研究對各大小團隊都能輕鬆接觸，」Krishnan 表示。「傳統上，只有中大型企業才能擁有研究資源。」

隨著 Strella 這次資金公告自隱藏模式中浮出水面，它面臨雙重挑戰：必須證明其 AI 能在多樣的研究場景中持續提供高質量見解，並說服企業擺脫傳統方法。成功不僅依賴於技術卓越，還需改變顧客反饋的根深蒂固的企業習慣。

若 Strella 能克服這些挑戰，將可能開啟一個新的時代，使 AI 驅動的質性研究如同今天的調查一般普遍。在數據驅動的商業環境中，Strella 的方法將有助於區分那些真正了解顧客的公司與那些僅在猜測的企業。

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