谷歌的複雜人工智慧策略：這對用戶意味著什麼

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谷歌的人工智慧（AI）策略愈發令人困惑，讓消費者和員工在最近推出的一系列新名稱和產品中感到無所適從。公司的混亂做法或將損害公眾對AI的信任，並更關鍵地影響對谷歌本身的信心。

在短短幾週內，谷歌推出了多項AI產品，包括Bard、Gemini、Gemini Advanced、Gemini 1.5 Pro、Gemini for Workspace、Gemini Business和Gemini Enterprise。這種快速的品牌重塑和產品推出引發了員工之間的內部玩笑，使用者也因難以追蹤各產品之間的區別而感到困惑。

命名慣例令人費解；例如，Bard已轉變為Gemini，而Gemini同時也代表了基礎AI模型。Gemini有多個變體，根據地區、語言和谷歌產品的不同，功能和可用性各異。

最近新增的Gemini Business，每月20美元，位於每月30美元的Gemini Enterprise層級之下，這種結構類似一個嵌套的難題。最初以Duet AI for Workspace Enterprise為代表，這一新架構進一步加劇了混淆。儘管谷歌雲高管Thomas Kurian試圖提高透明度，但這種複雜的分類系統只會顯得更加難以理解。

此外，谷歌尚未清楚陳述Gemini for Workspace的優勢或其與以前AI助手的區別，進一步妨礙了用戶的理解。重疊的命名方式——Gemini、Gemma、Goose、Duet、Duo——增加了混亂。

這種混亂促使員工之間產生內部玩笑，其中包括一個來自《辦公室》的角色調侃哪位副總裁負責AI產品名稱的創造。

谷歌的急迫感在很大程度上是對於OpenAI這一主要競爭對手的壓力。然而，匆忙推出的結果只會加深公眾對AI的懷疑。谷歌實際上邀請消費者進入一個混亂的環境，開發過程看似沒有條理，缺乏清晰和保障。

相比之下，OpenAI則維持了一個簡單的品牌和訪問策略。儘管谷歌具有廣泛的AI能力，但該公司似乎失去了對其信息傳遞的控制。如果用戶無法輕易理解如何利用其重要創新，那麼這將導致理解危機。

為了恢復公眾信任，谷歌需要簡化其溝通方式。這意味著消除不斷調整、減少混亂的命名慣例，並提供清晰、一致的產品路線圖，以及透明的安全措施以防止濫用。

若不這樣，消費者可能會對一個過於複雜以至於無法信任的AI方法感到疏離。為了確保用戶能從其AI進步中受益，谷歌必須精簡其信息傳遞並提升可及性。分散的策略最終對任何人都沒有益處，尤其是對谷歌本身。

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