1up تطلق من وضع الخفاء مع تمويل قدره 2.5 مليون دولار لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المبيعات التي تتعامل بفعالية مع اعتراضية العملاء وتسهل إنجاز طلبات العروض.

تعتبر الإجابة على أسئلة متكررة وإكمال استمارات طلبات العروض (RFP) من التجارب الشائعة بين محترفي المبيعات. ومع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتركز الاهتمام على الجوانب التي يمكن أتمتتها في هذا العمل المتخصص والممل.

تشير شركة 1up الناشئة، التي تتخذ من نيويورك مقراً لها، إلى أن جزءاً كبيراً من هذه المهام يمكن أتمتتها. وقد خرجت الشركة مؤخراً من وضع التخفي بعد حصولها على تمويل بقيمة 2.5 مليون دولار من مستثمرين بارزين مثل 8-Bit Capital وRRE Ventures. أسس الشركة CEO جورج أفيتيسوف، وتقدم 1up "منصة أتمتة المعرفة"، المصممة خصيصاً لتعزيز كفاءة فرق المبيعات.

قال مانوج أبراهام، المؤسس المشارك ورئيس المنتج في 1up: "غالباً ما يرتبط الذكاء الاصطناعي التوليدي بكتابة النصوص وإنشاء الصور. ونسعى لاستغلال هذه التقنية في أتمتة المعرفة، مما يفتح آفاقاً غير مسبوقة من الإنتاجية من خلال تحسين تدفق المعلومات داخل المؤسسات."

كيف تعمل منصة أتمتة المعرفة من 1up

وفقًا لموقع الشركة، تواجه فرق المبيعات صعوبة في الحصول على معلومات دقيقة بسرعة عند الرد على استفسارات العملاء أو ملء استمارات الطلب. تتصدى 1up لهذه التحديات من خلال توفير معلومات المنتج عبر روبوت محادثة يعتمد على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ويجمع البيانات من مصادر متعددة مثل Google Drive وBox وConfluence.

يتكامل الروبوت بسلاسة مع أدوات التعاون الشهيرة مثل Slack من Salesforce وMicrosoft Teams، مما يوفر إجابات كما لو كان مستخدمًا آخر.

أسئلة يمكن أن يجيب عليها 1up

يمكن ل1up الرد بسرعة على مجموعة متنوعة من الاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، مثل:

- "ما هو نموذج الحالة الجيد الذي يمكنني استخدامه لإغلاق صفقة مع عميل بنكي؟"

- "لماذا خسرنا تلك الصفقة مع أحد Fortune 500 لصالح منافس في الربع الماضي؟"

- "كيف أجيب على استفسارات العملاء المتعلقة بامتثالنا لـ SOC2؟"

- "ما الوثائق التي أحتاجها لنشر منتجنا في Kubernetes؟"

التميز من خلال التصميم

بينما طورت شركات أخرى أدوات تمكين المبيعات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، تبرز 1up بميزاتها الفريدة. إحدى الميزات الرئيسية تتيح للمستخدمين طرح عدة أسئلة في نفس الوقت، على عكس العديد من تطبيقات نماذج اللغة الكبيرة (LLM) مثل ChatGPT من OpenAI، التي تتعامل مع سؤال واحد في كل مرة. تسهم هذه الوظيفة في تسريع إكمال فرق المبيعات لاستمارات الطلب من خلال إدخال استفسارات متعددة في روبوت محادثة 1up، مما يوفر استجابات شاملة بكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك، تطبق 1up قواعد لضمان تقليل الأخطاء في ردودها المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، من خلال الاستفادة من قاعدة المعرفة الداخلية للشركة وعدة نماذج LLM، مما يوفر إجابات دقيقة وذات صلة بسياق استفسارات المبيعات.

التسعير

تقدم 1up تسعيرًا تنافسيًا، يبدأ من 249 دولارًا شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين، مع خيارات تتدرج إلى 849 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50 مستخدمًا، وحزم متاحة للشركات الكبرى.

باختصار، تهدف المقاربة المبتكرة لـ 1up في أتمتة المعرفة إلى تخفيف المهام المكررة عن فرق المبيعات، مما يعزز إنتاجيتهم وسهولة الوصول إلى المعلومات.