Salesforce تبتكر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمطورين من خلال Einstein 1 Studio

تعمل Salesforce على تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي بإطلاق Einstein 1 Studio، بالتزامن مع مؤتمر TrailblazerDX للمطورين. يوفر Einstein 1 Studio للمطورين أدوات لتخصيص مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي Einstein Copilot، الذي تم إصداره مؤخرًا بنسخة تجريبية. ورغم أنه تم الإعلان عنه في عام 2023، إلا أن توفره بشكل واسع يبدأ اليوم.

بينما يركز Einstein Copilot على تفاعلات المستخدمين، يعزز Einstein 1 Studio تطوير تجارب مستخدمين مخصصة. يتضمن ثلاث أدوات رئيسية: Copilot Builder، وPrompt Builder، وModel Builder. تتيح Copilot Builder للمستخدمين تصميم إجراءات ذكاء اصطناعي مخصصة لمهام عمل محددة. بينما يسهل Prompt Builder إنشاء وتنفيذ مطالبات مخصصة داخل سير العمل، ويقدم Model Builder المرونة لبناء أو استيراد نماذج ذكاء اصطناعي متنوعة لتلبية الاحتياجات الفريدة.

قالت أليس ستينغلاس، نائبة رئيس التنفيذ ومديرة منصة Salesforce، خلال مؤتمر صحفي في TrailblazerDX: "نود أن يحصل المطورون على الأدوات اللازمة للابتكار في الذكاء الاصطناعي، مع ضمان استعدادهم لمستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بغض النظر عن خبرتهم في الترميز."

الضغوط الصناعية المحيطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي

في حدث TrailblazerDX، كشفت Salesforce عن أبحاث جديدة تسلط الضوء على الفجوة بين توقعات الذكاء الاصطناعي وقدرات تكنولوجيا المعلومات. وفقًا للنتائج، يعتقد 87% من محترفي تكنولوجيا المعلومات أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد حقق أو تجاوز أثره المتوقع. لقد زادت هذه الرؤية من الضغوط على المطورين لتسريع تنفيذ الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، أفاد 88% من محترفي تكنولوجيا المعلومات بوجود تحديات في تلبية جميع الطلبات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

وأوضحت ستينغلاس أن الذكاء الاصطناعي لا يغير فقط طريقة إنشاء المطورين للتطبيقات، بل أيضًا طبيعة هذه التطبيقات نفسها. "في السابق، كان يتعين على المطورين كتابة كل إجراء، زر، وسير عمل بالرمز. يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة، مما يمكّن من محادثات ديناميكية مع العملاء ويسهل تجارب مفرطة التخصيص."

التخصيص: جوهر Einstein 1 Studio

يمكن الآن للمنظمات تخصيص مساعد Einstein Copilot الافتراضي باستخدام Copilot Builder داخل Einstein 1 Studio. وذكرت ستينغلاس: "تتيح Copilot Builder للشركات إنشاء إجراءات موجهة بالذكاء الاصطناعي، وتكييف Einstein Copilot ليتناسب مع احتياجاتها الخاصة." تستفيد الإجراءات الناتجة عن Copilot Builder من أدوات مطوري Salesforce، مثل Apex، وFlow، وHeroku، وMuleSoft APIs، مما يمكّن الفرق من تعزيز وظيفة Einstein Copilot عبر Salesforce والأنظمة الخارجية.

عنصر أساسي في أي أداة مساعد ذكاء اصطناعي هو المطلب، وهنا يأتي دور أداة Prompt Builder. تساعد هذه الأداة ذات الكود المنخفض في تبسيط عملية صياغة وتحسين مطالبات الذكاء الاصطناعي. أوضحت ستينغلاس: "كل تفاعل مع نموذج لغوي كبير يستند إلى مطلب يقدم البيانات والتعليمات." تتيح Prompt Builder للعملاء تجربة المطالبات، واختبارها وتحسينها بينما تتكامل مباشرة مع نظام إدارة علاقات العملاء المعتمد وبياناتهم السحابية.

بالإضافة إلى ذلك، تمكّن Prompt Builder المطورين من دمج الذكاء الاصطناعي في أي سير عمل في Salesforce، وإنشاء مطالبات لحقول النص، وإرشاد العمليات، وتلخيص الاجتماعات، وإدراج الذكاء الاصطناعي التوليدي حيثما لزم الأمر.

المرونة مع Model Builder

تعتبر Model Builder واحدة من الميزات المركزية في Einstein 1 Studio. وقالت ستينغلاس: "بخلاف المنصات الأخرى التي تحد الأعمال التجارية على نموذج لغوي واحد، فإن نهجنا مفتوح." ويتيح Model Builder الاتصال بمجموعة واسعة من نماذج الذكاء الاصطناعي.

بينما لا تتطلب المنظمات تقديم نماذجها، يمكنها اختيار تخصيص نماذج لتلبية احتياجات موظفيها أو عملائها المحددة. يدعم Model Builder مجموعة متنوعة من منصات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Anthropic، وCohere، وDatabricks، وGoogle Cloud’s Vertex AI، وOpenAI.

وأضافت: "هذه المرونة من شأنها تمكين موجة جديدة من المبتكرين في تطوير الذكاء الاصطناعي."