La brecha de talento global sigue siendo un problema urgente, con 9.6 millones de vacantes laborales en EE. UU. que superan a los 6.5 millones de personas desempleadas. Esta disparidad ha generado un llamado a la capacitación y reciclaje de las actuales fuerzas laborales. Sin embargo, muchos líderes empresariales enfrentan desafíos como la falta de tiempo, recursos y financiación para desarrollar materiales de formación eficaces.
Según un estudio reciente de Cypher Learning, la inteligencia artificial generativa tiene un potencial transformador para abordar estos desafíos de capacitación. “La inteligencia artificial generativa ya está transformando la formación de empleados”, indicó Graham Glass, fundador y CEO de CYPHER Learning. “En 2024, el enfoque estará en reinventar la educación con la IA como núcleo”.
La encuesta de Cypher, "Inteligencia Artificial Generativa en 2024: Un posible salvavidas en medio de la turbulencia laboral", identificó la retención de talento, el bienestar de los empleados y el reciclaje de habilidades como preocupaciones críticas para los líderes de recursos humanos en 2024. Aunque el 65% de los encuestados reconoce la importancia del reciclaje para cerrar las brechas de habilidades, carecen de los recursos necesarios para crear materiales de formación relevantes. Además, el 69% de los líderes siente que no cuentan con las habilidades requeridas para aprovechar plenamente la tecnología de IA.
Como resultado, solo la mitad de los empleados tiene acceso a oportunidades de capacitación adecuadas. Muchos líderes señalaron que sus departamentos de aprendizaje y desarrollo (L&D) podrían facilitar el reciclaje, pero las iniciativas más amplias de L&D suelen conllevar costos más altos. Las organizaciones enfrentan dificultades continuas para equilibrar la financiación de esfuerzos generadores de ingresos con la necesidad de cultivar una fuerza laboral capacitada. “Las brechas de habilidades obstaculizan la capacidad de una empresa para innovar y competir”, afirmó Glass. “Los líderes de recursos humanos deben priorizar la retención de talento y ofrecer capacitación integral para mejorar el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados”.
Estas observaciones surgen en un contexto donde el Foro Económico Mundial predice que 2024 marcará el inicio de una “nueva era de turbulencia” en el mercado laboral, impulsada por cambios económicos y geopolíticos, interrupciones en la cadena de suministro y crecientes presiones sociales y ambientales. La organización pronostica que casi el 25% de los empleos se transformará en los próximos cinco años, con casi la mitad de las habilidades de los empleados volviéndose obsoletas. Gartner anticipa que las tasas de rotación de empleados podrían ser entre un 50% y un 75% más altas que las normales históricas, permitiendo que empleados bien calificados busquen mejores oportunidades si se sienten subestimados.
La alta rotación no solo implica costos de reclutamiento, sino que también interrumpe la productividad, la cultura laboral y la moral de los empleados. “Es ampliamente reconocido que retener a los empleados existentes es más rentable que contratar nuevos”, enfatizó Glass. Citó una encuesta anterior de Cypher que indica que el 76% de los encuestados son más propensos a quedarse con empleadores que priorizan la capacitación. Además, el 71% cree que las empresas que no invierten en el desarrollo de empleados muestran una falta de preocupación por su fuerza laboral.
“Los empleadores inteligentes ofrecerán mejor capacitación y oportunidades de avance profesional”, concluyó Glass. “Los empleados desean permanecer en las compañías que invierten en su crecimiento”.
La creciente adopción de la inteligencia artificial generativa ofrece una solución, permitiendo la creación rápida y eficiente de diversos materiales de aprendizaje. A través de la IA, las empresas pueden desarrollar cursos personalizados, incorporando formatos variados como texto, imágenes, videos y módulos interactivos. Sin embargo, el informe identifica barreras significativas para su adopción más amplia. Casi el 44% de los encuestados expresó preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la precisión del contenido generado por IA. Además, más de la mitad teme la posible pérdida de empleo debido a la IA, mientras que el 57% no está seguro de cómo la IA podría mejorar sus roles.
A pesar de estos desafíos, el 86% de los líderes de recursos humanos y negocios informaron que utilizan IA en sus flujos de trabajo para gamificar la capacitación, crear programas de desarrollo profesional atractivos y agilizar la creación de cursos. El enfoque ahora está en aprovechar la IA de manera estratégica para transformar la experiencia educativa en lugar de simplemente reetiquetar métodos tradicionales.
Mirando hacia el futuro, Glass predice que, a medida que las empresas adopten cada vez más la IA generativa, veremos el surgimiento de herramientas de IA proactivas que sugieren caminos de aprendizaje personalizados basados en los intereses del usuario. “2024 marcará un cambio hacia una IA que curate autónomamente contenido para los usuarios, mejorando su experiencia de aprendizaje”, pronosticó.
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