IA Générative : Peut-elle Contribuer à Combler le Fossé des Compétences dans l'Éducation ?

L'écart mondial des talents demeure une problématique urgente, avec 9,6 millions d'offres d'emploi aux États-Unis faisant ombre à 6,5 millions de personnes au chômage. Cette disparité a suscité des appels à la montée en compétences et au perfectionnement des effectifs actuels. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprise se heurtent à des difficultés telles qu'un manque de temps, de ressources et de financement pour développer des matériaux de formation efficaces.

Selon une étude récente de Cypher Learning, l'IA générative possède un potentiel transformateur pour relever ces défis de formation. « L'IA générative transforme déjà la formation des employés », a déclaré Graham Glass, fondateur et PDG de CYPHER Learning. « En 2024, l'accent sera mis sur la réinvention de l'éducation avec l'IA au cœur. »

L'enquête de Cypher, intitulée « L'IA générative en 2024 : Un potentiel de soutien en période de turbulences au travail », a identifié la rétention des talents, le bien-être des employés et l'upskilling comme des préoccupations majeures pour les responsables des ressources humaines en 2024. Bien que 65 % des répondants reconnaissent l'importance de l'upskilling pour combler les lacunes de compétences, ils manquent de ressources adéquates pour créer des matériaux de formation pertinents. De plus, 69 % des dirigeants estiment ne pas disposer des compétences nécessaires pour tirer pleinement parti de la technologie IA.

Ainsi, seulement la moitié des employés a actuellement accès à des opportunités de formation adéquates. De nombreux dirigeants ont indiqué que leurs départements d'apprentissage et de développement (L&D) pourraient faciliter l'upskilling, mais les initiatives L&D plus larges impliquent souvent des coûts plus élevés. Les organisations éprouvent des difficultés à équilibrer le financement des efforts générant des revenus avec la nécessité de cultiver une main-d'œuvre qualifiée. « Les lacunes de compétences entravent la capacité d'une entreprise à innover et à concurrencer », a souligné Glass. « Les responsables des ressources humaines doivent privilégier la rétention des talents et offrir des formations complètes pour améliorer l'engagement et la satisfaction au travail des employés. »

Ces observations coïncident avec les prévisions du Forum économique mondial qui annonce qu'en 2024, le marché de l'emploi connaîtra une « nouvelle ère de turbulence », alimentée par des changements économiques et géopolitiques, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et des pressions sociales et environnementales croissantes. L'organisation prévoit que près de 25 % des emplois subiront des transformations au cours des cinq prochaines années, avec près de la moitié des compétences des employés devenant obsolètes. Gartner anticipe que les taux de rotation du personnel pourraient être de 50 % à 75 % supérieurs aux normes historiques, permettant aux employés qualifiés d'explorer de meilleures opportunités s'ils se sentent sous-évalués.

Un turnover élevé entraîne non seulement des coûts de recrutement, mais perturbe également la productivité, la culture d'entreprise et le moral des employés. « Il est largement reconnu que retenir les employés existants est plus rentable que d'en recruter de nouveaux », a insisté Glass. Il a cité une enquête antérieure de Cypher indiquant que 76 % des répondants sont plus susceptibles de rester avec des employeurs qui privilégient la formation. De plus, 71 % estiment que les entreprises ne investissant pas dans le développement de leurs employés témoignent d'un manque d'intérêt pour leur main-d'œuvre.

« Les employeurs intelligents offriront de meilleures formations et opportunités de progression de carrière », a conclu Glass. « Les employés souhaitent rester dans des entreprises qui investissent dans leur croissance. »

L'adoption croissante de l'IA générative offre une solution en permettant la création rapide et efficace de matériels d'apprentissage diversifiés. Grâce à l'IA, les entreprises peuvent développer des cours personnalisés, intégrant divers formats tels que texte, images, vidéos et modules interactifs. Cependant, le rapport identifie des barrières significatives à une adoption plus large. Près de 44 % des répondants expriment des inquiétudes concernant la sécurité des données et l'exactitude du contenu généré par l'IA. De plus, plus de la moitié s'inquiète de la disparition d'emplois due à l'IA, tandis que 57 % sont incertains quant à la façon dont l'IA pourrait améliorer leurs rôles.

Malgré ces défis, 86 % des dirigeants HR et des entreprises rapportent utiliser l'IA dans leurs flux de travail pour gamifier la formation, créer des programmes de développement professionnel engageants et rationaliser la création de cours. L'accent est désormais mis sur l'utilisation stratégique de l'IA pour transformer l'expérience éducative plutôt que de simplement rebrander des méthodes traditionnelles.

En perspective, Glass prédit qu'à mesure que les entreprises adoptent de plus en plus l'IA générative, nous verrons émerger des outils d'IA proactifs suggérant des parcours d'apprentissage personnalisés basés sur les intérêts des utilisateurs. « 2024 marquera un tournant vers une IA qui sélectionne de manière autonome du contenu pour les utilisateurs, améliorant ainsi leur expérience d'apprentissage », a-t-il prévu.