Slack Introduit des Agents AI d'Asana, Cohere, Adobe, Workday et D'autres pour Améliorer la Collaboration

Slack Améliore l’Intégration de l’IA pour l’Efficacité au Travail

Slack optimise l’intégration d’agents IA pour accroître la productivité de ses utilisateurs. Ces agents IA, disponibles pour les clients payants, incorporeront les solutions IA de Salesforce, des outils tiers provenant de partenaires, ainsi que des agents personnalisés développés par les utilisateurs de Slack.

Agents IA Renforçant l’Efficacité des Flux de Travail

Rob Seaman, directeur produit chez Slack, a souligné la nécessité d’une meilleure consolidation des flux de travail pour les employés de bureau. "Notre recherche montre que les employés passent presque un tiers de leur journée sur des tâches de faible valeur, avec la moitié d'entre eux incapables de trouver des informations essentielles," a-t-il déclaré. Ce défi découle du nombre croissant d’applications utilisées quotidiennement par les travailleurs.

Pour remédier à cela, Slack ne propose pas ses propres agents, mais offre une plateforme pour intégrer des outils IA existants. Par exemple, la nouvelle suite IA de Salesforce, Agentforce, permet aux utilisateurs d'interagir directement avec leurs données CRM dans Slack — ils peuvent poser des questions ou donner des commandes, recevant des réponses basées sur des données CRM en temps réel et des conversations en cours.

De plus, Slack soutiendra des agents IA de divers partenaires, y compris Asana, Cohere, Adobe Express, Workday, et Writer. Ces agents fonctionneront selon la programmation définie par leurs développeurs respectifs, et les utilisateurs pourront également intégrer leurs propres agents IA dans Slack.

Surmonter les Défis d’Adoption

L'introduction des agents IA permet aux utilisateurs d'accéder à des outils comme Agentforce via une interface dédiée sur Slack, leur permettant de poser des questions sur les données CRM et de recevoir des recommandations pour les prochaines étapes ou des ébauches d'emails automatisés.

Cependant, Slack précise que ces agents IA auront un accès limité aux données des utilisateurs. "Nous avons développé une nouvelle API spécifiquement pour les agents, garantissant que les données ne peuvent pas être exportées, stockées, ou utilisées pour l'entraînement de modèles de langage," a clarifié Seaman. Les agents personnalisés créés par les utilisateurs peuvent néanmoins s’entraîner sur leurs données propriétaires, faisant de ces outils IA des extensions puissantes d’applications existantes telles que Google Calendar et Zoom.

En tant qu’un des principaux acteurs de la productivité au travail, Slack fait partie des entreprises qui élargissent l’accès aux agents IA, une tendance croissante dans les solutions d’entreprise. Des concurrents comme ServiceNow annoncent également de nouvelles capacités IA.

Malgré cette croissance, de nombreux agents IA en sont encore à leurs débuts, laissant les employés avec peu d’expérience pratique. Le développement d'agents autonomes, nécessitant peu de sollicitation, est en cours. Slack doit démontrer la valeur de ces outils IA, surtout alors que l’adoption de l’IA reste inégale dans les milieux de travail. De nombreux employés expriment des préoccupations concernant l’équité de l’intégration de l’IA.

Extension des Fonctions IA dans Slack

Au-delà des agents IA, Slack introduit également des fonctionnalités telles que la prise de notes et la transcription pour les Huddles, son option de réunion audio. Ces résumés, qui capturent les points d'action et les notes partagées, apparaîtront dans un onglet dédié au sein des canaux.

En outre, l'AI Workflow Builder automatisera les tâches en générant des flux de travail à partir des suggestions des utilisateurs, et la fonction de recherche IA récupérera des réponses à partir de fichiers téléchargés, de transcriptions ou de documents d'applications connectées comme Zoom.

En améliorant ces fonctionnalités, Slack vise à aider ses utilisateurs à atteindre une plus grande efficacité et productivité dans leurs tâches quotidiennes.