PayPalのCISOが生成AIを活用してサイバーセキュリティを強化する方法

最近のメディア討論では、PayPalのCISOおよび企業サイバーセキュリティ担当副社長であるアッサフ・ケレン氏が取り上げられました。彼はPayPalで8年の経験を持ち、セキュリティ製品の開発、インフラの管理、セキュリティサービスのリードにおいて豊富な知識を有しています。PayPalに入る前は、2つのサイバーセキュリティスタートアップを設立し、Verintのセキュリティ製品管理を担当、さらにイスラエルの電子政府部門（財務省）のCISOを務めました。

PayPalの収益成長とサイバーセキュリティ戦略

2023会計年度第2四半期（FY Q2 2023）において、PayPalは73億ドルの収益を報告し、前年同期比で7％、外国為替中立（FXN）ベースで8％の増加を達成しました。この成長は、取引量の5％増と、付加価値サービス収益の37％増によって支えられました。2022年には275億ドルの収益を上げ、直近12か月（TTM）の収益ランレートは285億ドルに達しました。

同社の総支払い量は11％増加し、取引数の10％の成長が寄与しました。また、厳格な費用管理により、非取引コストは11％減少しました。保留中の後払い（BNPL）関連の貸付による12億ドルの影響にもかかわらず、PayPalは強力なフリーキャッシュフローを生み出し、株主に15億ドルを還元しました。全体として、PayPalはユーザーエンゲージメントの成長、収益性の向上、戦略的イニシアチブの進展を示しました。

AIと機械学習（ML）の専門性が認められ、PayPalは最新四半期において損失を11％削減しました。これはAI駆動のサイバーセキュリティと詐欺検出システムの有効性を示しています。

アッサフ・ケレン氏とのインタビュー抜粋

VB: ジェネレーティブAIは顧客体験を損なうことなく、どのようにセキュリティを強化できますか？

ケレン氏: 攻撃者がジェネレーティブAIを悪用する可能性はありますが、それに対抗するために、PayPalのようなセキュリティ重視の組織は、先進的な防御メカニズム、たとえば自動化された脅威検出システムを開発できます。私たちはすべての製品においてセキュリティを最優先し、ジェネレーティブAIはその能力を高め、顧客に対する価値を向上させる機会を提供します。

VB: ジェネレーティブAIの使用に伴うリスクとは何ですか？また、プラットフォームはこれをどのように軽減できますか？

ケレン氏: ジェネレーティブAIは新しい技術であるため、慎重な評価と責任ある導入が求められます。データの質、知的財産、コンプライアンスなど重要な要素があります。リスクに対処するためには、技術リーダーがこれらの要因を厳密に評価し、多様な攻撃パターンを含むテスト手法を適用し、モデルが顧客に確実な利益をもたらすことを保証しなければなりません。

VB: ジェネレーティブAIは詐欺検出に役立ちますか？その正確性をどのように検証しますか？

ケレン氏: もちろんです。PayPalはAIを10年以上にわたり活用しており、トランスフォーマーベースのディープラーニングを利用しています。これは大規模言語モデルの鍵となる技術です。私たちはAIとMLを詐欺削減、顧客保護、パーソナライズサービス、リスク管理などさまざまな分野で活用しています。

VB: AIを用いた詐欺検出の実績はどうですか？

ケレン氏: 効果は顕著です。2019年から2022年の間に、当社の年次支払い量はほぼ倍増し、AI技術の進歩により損失率はほぼ50％削減されました。私たちのディープラーニングモデルは新たな詐欺パターンに迅速に適応でき、顧客を効果的に保護しています。

VB: 変化するフィンテックの風景はPayPalにおけるジェネレーティブAIの採用にどのような影響を与えていますか？

ケレン氏: 約4億3000万のアクティブアカウントと3,500万の商人を抱える私たちは、AIが商取引の未来において非常に大きな可能性を持つことを認識しています。200ペタバイト以上の支払いデータを保有することで、私たちは競争優位性を得ており、消費者と商人の両方にとって商取引体験を向上させる洞察を得ることができます。私たちは常にビジネスにおけるジェネレーティブAIの影響を評価し、その効率性、セキュリティ、顧客満足度を高める可能性を探っています。