다트브릭스(Databricks)는 고객 기반을 확대하기 위한 전략적 조치로, 오늘 통신사 및 네트워크 서비스 제공업체를 위한 산업 맞춤형 솔루션을 발표했습니다. 이번에 선보인 데이터 인텔리전스 플랫폼은 다트브릭스의 고급 데이터 레이크하우스 아키텍처와 모자익ML(MosaicML)의 생성형 AI 모델, 그리고 파트너 주도의 솔루션 가속기를 활용해 통신 서비스 제공업체(CSP)가 데이터 세트를 신속하게 활용하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 합니다.
패키지화된 플랫폼은 현재 사용 가능하며, 시장의 증가하는 산업 맞춤형 솔루션 목록에 추가됩니다. 다트브릭스는 여러 산업 대상 솔루션을 출시했으며, 경쟁자인 스노우플레이크(Snowflake)도 유사한 제품을 선보였습니다. 특히, 다트브릭스는 AT&T와 같은 주요 기업들이 상당한 혜택을 보고 있다고 보고했습니다.
다트브릭스 데이터 인텔리전스 플랫폼이란?
원래 데이터 레이크하우스라는 브랜드로 알려진 다트브릭스의 핵심 플랫폼은 기업들이 구조화된, 반구조화된, 비구조화된 데이터를 통합해 AI/ML 애플리케이션에 활용할 수 있도록 했습니다. 지난해 모자익ML을 13억 달러에 인수한 이후, 다트브릭스는 AI 역량을 강화하고 플랫폼을 데이터 인텔리전스 플랫폼으로 재구성했습니다. 이 새로운 프레임워크는 레이크하우스의 개방형 아키텍처와 기업 준비가 된 생성형 AI 기반 인텔리전스 엔진을 결합하여 독특한 데이터 의미에 맞춰 설계되었습니다.
이전에는 다트브릭스 사용자가 다양한 사용 사례에 대한 다운스트림 애플리케이션을 개발하기 위해 처음부터 시작해야 했던 시간 소모가 있었지만, 데이터 인텔리전스 플랫폼과 같은 산업별 솔루션의 출시는 이러한 문제를 완화하여 높은 수요 사례에 대한 패키지 솔루션을 제공합니다.
고객 기대치가 높아짐에 따라 이 맞춤형 플랫폼은 통신 기업이 비구조화된 고객 데이터를 포함한 관련 통찰력을 추출할 수 있도록 지원하여, 공통의 고부가가치 애플리케이션에 대한 워크플로우를 가속화합니다.
주요 가속기에는 다음이 포함됩니다:
- 고객 지원 챗봇 개발을 위한 대형 언어 모델(LLM)
- 네트워크 신뢰성 향상 및 고객 이탈 최소화를 위한 분석 대시보드
- 이상 거래 식별을 위한 지리 공간 분석
- 접점 데이터를 통합해 포괄적인 고객 뷰를 생성하는 엔티티 해상도 대시보드
다트브릭스는 액센츄어(Accenture), 아므독스(Amdocs), 캡제미니(Capgemini), 슬라롬(Slalom), 트레던스(Tredence) 등 여러 파트너와 협력하여 이러한 기능을 제공합니다.
고객에 미치는 영향
산업 맞춤형 플랫폼이 막 출시된 가운데, 이미 T-Mobile과 AT&T를 포함한 여러 통신사에 혜택을 주고 있습니다. 다트브릭스의 커뮤니케이션 및 미디어&엔터테인먼트 글로벌 리더 스티브 소벨(Steve Sobel)은 "다트브릭스는 T-Mobile과 같은 CSP가 정확한 구축 준비 평가, 셀 사이트 장비의 적시 조달, 사기 탐지 등을 통해 혜택을 누리도록 지원하며, AT&T는 고객의 사기 방지 및 운영 효율성을 개선하는 데 이 플랫폼을 활용하여 고객과 비즈스 모두에게 이익을 제공합니다"라고 말했습니다.
그는 "다트브릭스는 Comcast의 데이터 기반이 되어 다양한 제품 플랫폼에서 실시간으로 통합된 고객 경험을 촉진합니다"라고 덧붙였습니다.
다트브릭스는 제조업 및 소매업과 같은 다른 분야를 위한 맞춤형 솔루션도 제공합니다. 이는 스노우플레이크가 통신업을 위한 데이터 클라우드를 포함한 8개의 산업 맞춤형 데이터 클라우드를 제공하는 접근 방식과 유사합니다.
스티브 소벨은 "다트브릭스에서는 AI가 산업을 변화시키는 가운데, 데이터를 효과적으로 활용하는 조직이 선두에 서게 될 것이라고 믿습니다. 데이터 인텔리전스 플랫폼은 이들 조직이 차세대 AI 애플리케이션을 신속하게, 품질 높게, 유연하게 개발할 수 있는 필수 요소가 될 것입니다"라고 강조했습니다.
현재 Comcast, Condé Nast, Grammarly를 포함해 10,000개 이상의 글로벌 조직, 그리고 Fortune 500의 50% 이상이 다트브릭스 플랫폼을 활용하고 있습니다.
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