IA Generativa: Transformando Negócios para Inovação Sem Precedentes
"A IA generativa não é apenas um avanço tecnológico; é uma revolução que capacita as empresas a transformar dados em insights acionáveis, promovendo inovação e eficiência sem precedentes," declarou Yaad Oren, Diretor-Geral da SAP Labs EUA e Líder Global de Inovação da SAP BTP, durante sua palestra na VB Transform 2024.
Oren destacou o papel vital da SAP Labs na integração da IA generativa em todo o ecossistema de software empresarial. Ele mencionou implementações bem-sucedidas de IA na Gibson, renomada fabricante de guitarras, e na Team Liquid, uma organização de e-sports conhecida por sua excelência competitiva.
Objetivo da SAP de Escalar a IA em Toda a Empresa
Oren enfatizou que os insights da adoção de IA de um cliente podem ser rapidamente transferidos para outros, acelerando a escalabilidade e a adoção. Ele comparou a complexa paisagem de aplicações da Team Liquid aos desafios de melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos, ilustrando como a resolução de problemas intrincados aprimora o desenvolvimento de modelos de IA e aprendizado de máquina (ML).
Com mais de 24.000 clientes utilizando as soluções de IA da SAP, a empresa integrou IA em mais de 10.000 interfaces publicadas e 5.000 basadas em cenários através do SAP Integration Advisor, atendendo a diversas necessidades empresariais. Fundada em 1972, os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) da SAP são utilizados por negócios em todo o mundo. Sua mudança abrangente em direção a aplicações baseadas em IA está gerando resultados tangíveis para clientes de longa data que começaram com sistemas ERP. Por exemplo, a IA na Gestão de Faturas do Concur da SAP processou 40 milhões de faturas em 2022, resultando em uma economia combinada de €440 milhões (US$484 milhões). A IA no SAP SuccessFactors fornece recomendações personalizadas de aprendizado para uma média de 4,2 milhões de usuários mensalmente.
Oren também apresentou uma visão geral da estrutura de IA da SAP, focada na escalabilidade das capacidades de IA incorporadas em várias funções empresariais, incluindo finanças, cadeia de suprimentos, RH, compras, marketing e comércio, vendas e serviços, e TI. O copiloto da SAP, Joule, permite acesso a essas funcionalidades de IA integradas.
Quatro Maneiras que a IA Generativa Enriquece as Operações de Negócios na SAP
Oren compartilhou quatro maneiras principais pelas quais a IA generativa beneficia os clientes da SAP:
1. Aprimorando a Análise de Jogos de E-Sports:
A SAP analisa mais de 320 milhões de pontos de dados para ajudar a Team Liquid a otimizar estratégias competitivas. Oren comparou isso à resolução de desafios de sourcing e logística, essenciais para escalar a IA generativa em sua base global de clientes. A plataforma SAP da Team Liquid retém 2,5 milhões de horas de dados de competição e economizou mais de 300 horas de preparação de partidas em um ano.
2. Otimização de Campanhas de Marketing:
Na Gibson, as ferramentas de campanhas automatizadas da SAP analisam o comportamento e as preferências dos clientes para criar estratégias de marketing personalizadas. Essa abordagem resultou em um aumento de 50% na receita de e-mails e um incremento de 10% na receita total em um ano.
3. Melhorando a Cadeia de Suprimentos e Logística:
Oren destacou o compromisso da SAP em aprender rapidamente com casos de uso da cadeia de suprimentos. Ao enfrentar as complexidades enfrentadas pelos clientes, os modelos de IA generativa podem aprender e se adaptar de forma mais eficiente. "No ambiente de negócios acelerado de hoje, antecipar problemas na cadeia de suprimentos é crucial," comentou Oren. "Nossas soluções de IA capacitam empresas com os insights necessários para se manter à frente."
4. Aprimorando o Engajamento do Cliente:
A Gibson utiliza ferramentas de IA generativa para obter insights em tempo real que moldam suas estratégias de marketing, ressoando com seu público diversificado, de novatos a profissionais. Aproveitando a IA, a Gibson cria uma experiência envolvente, fornecendo notícias relevantes e recomendações à sua base de clientes fiel.
Conclusão
A palestra de Oren ilustrou a evolução da SAP de uma dominância em ERP para um futuro impulsionado por IA. Sua apresentação na VB Transform destacou a visão da SAP de priorizar a IA enquanto transforma sua extensa base de clientes além das aplicações empresariais tradicionais. Ao dominar grandes conjuntos de dados, a SAP se compromete a tornar a IA acessível em todo seu portfólio de aplicações abrangente.
"O futuro pertence àqueles que podem aproveitar o poder dos dados, e na SAP, estamos dedicados a ajudar nossos clientes a alcançar esse futuro," concluiu Oren.
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